官方渠道只能续保了哦

只能续保或者找到之前的授权文件 

H3C F1000‑AK155，设备过保，原安装信息丢失，找回 License 方案H3C

前提说明：设备过保不影响 License 授权本身，只是没有硬件维保；License 找回 / 解绑需要新华三 400 人工介入，自己在 license 平台无法自助解绑历史绑定。 现状：原激活文件、DID、当时申请邮箱、原登录账号全部丢失。

1、先在本机拿到当前设备信息（必须）

登录 F1000‑AK155 命令行：

输出会显示：

• SN（设备序列号，机身标签也可以看到）
• 生成 did 文件路径 flash:/license/xxxx.did 把 did 文件导出出来（ftp/tftp/web 下载），保存好，这是本机硬件凭证H3C。

Web 路径：【系统】‑【授权管理】，可以直接下载设备 DID 文件、查看 SN。

2、分两种情况

情况 A：手上还保留【授权码 License Key】（纸质授权书、采购合同、订单）

1. 保存好本机 SN+DID 文件；
2. 拨打 H3C 400‑810‑0504，说明场景：

设备 F1000‑AK155，硬件过保；该授权码曾经绑定过本设备，原激活文件、原申请账号邮箱全部丢失，无法自助找回激活文件，申请后台查询该授权码历史绑定记录，重新下发激活文件到本机 SN/DIDH3C。

3. 400 会核验：采购信息、设备 SN、授权码归属；核验通过后后台重新生成.ak激活文件，拿到后上传设备flash:/license目录安装即可。

情况 B：授权码也丢失，只有设备 SN

没有授权码，license 平台无法自助查询，只能走人工核验：

1. 准备材料：
   • 设备 SN；
   • 采购合同 / 订单扫描件（能体现该防火墙 license 采购记录）；
   • 设备 DID 文件；
   • 营业执照 / 产权证明，证明设备归属贵司。
2. 联系 400‑810‑0504，提交材料，由后台通过 SN 检索该设备名下历史 license 订单、找回授权码，再重新生成激活文件wwwsg-prox...。

⚠️重点：没有采购凭证，无法找回 license；license 归属以采购订单为准，不是看硬件设备。

3、常见误区

1. ❌不能直接拿旧激活文件重复安装：一旦平台绑定记录丢失，旧 ak 文件会报校验失败；
2. ❌过保≠license 作废：授权是软件授权，硬件维保过期不影响软件授权有效性；
3. ❌自己在 license 网站不能做历史解绑：原卸载文件 / 卸载 key 丢失，网页端无法自助解绑，必须 400 后台处理H3C。

4、备选排查（先自查，节省时间）

1. 查找历史邮箱：当初申请 license 时平台会自动把 ak 激活文件发到申请人邮箱，检索邮件关键词 “H3C license、激活文件、.ak”，如果找到可以直接上传设备使用，不用找 400H3C。
2. 检查旧备份：旧运维电脑、服务器备份目录，是否留存.ak激活文件。

5、拿到新激活文件后安装

1. 将.ak文件上传到设备flash:/license目录；
2. web：授权管理‑导入激活文件； 命令行：

查看状态为In use即为正常。