排查步骤及对应命令(按优先级)
1. 检查无线基本配置兼容性
登录路由器Web管理页(默认192.168.1.1),进入【无线设置】-【2.4G/5G设置】:
2.4G频段:模式改为b/g/n混合,信道固定为1/6/11(避免自动信道跳变),频宽设为20MHz
5G频段:模式改为a/n/ac混合,信道固定为36/40/44/48(国内合规信道,避开雷达信道),频宽设为80MHz
命令行(若支持CLI,通过Console/Telnet登录):
interface WLAN-Radio 0/0 //2.4G射频口
mode 11bgn
channel 6
channel-width 20
interface WLAN-Radio 0/1 //5G射频口
mode 11anac
channel 36
channel-width 80
2. 关闭苹果设备易冲突的无线功能
Web页进入【无线高级设置】:
关闭WMM、AP隔离、弱信号剔除(阈值设为-85dBm以下或关闭)
加密方式改为WPA2-PSK/AES(禁用WPA3、TKIP,苹果新系统对旧加密兼容性差)
命令行参考:
wlan service-template 1
encryption-mode wpa2-psk aes
undo wmm enable
undo user-isolation enable
3. 排查地址分配与设备数量限制
进入【DHCP设置】检查地址池是否耗尽,确认未开启【接入控制】里的MAC白名单/黑名单,排除苹果设备MAC被误封禁。
命令行查看地址池:display dhcp server ip-in-use
4. 升级路由器固件
苹果iOS更新后常出现旧固件兼容性问题,登录H3C官网【支持-文档与软件-软件下载-路由器-MINI系列-MINI GR8300】下载最新固件,Web页【系统管理-软件升级】上传升级。
官网路径:https://www.h3c.com/cn/Service/Document_Software/Software_Download/IP_Network_Product/Router/MINI/MINI_GR8300/
5. 终端侧辅助排查
苹果手机忽略该WiFi网络后重启,或重置网络设置(设置-通用-传输
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