CF5020一直重启，ssh密码忘记，FC端口不发光

# UniStor CF5020 故障：控制器反复重启、SSH 密码遗忘、FC 端口无光

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> 现象：控制器循环重启；SSH 密码丢失；FC 端口无发光；**控制器反复重启优先判定硬件 / 系统异常，SSH、FC 口异常是次生现象**。
> CF5020 是双控制器架构，先区分：是**单控制器重启，还是双控制器同时循环重启**。

## 一、核心故障判断

1. **双控制器都反复重启**：大概率电源模块、整机供电、BMC/BIOS、控制器硬件故障；**此时 SSH 根本无法建立，密码问题暂时不用处理**。
2. **只有其中一台控制器重启，另一台正常**：故障控制器硬件 / 系统损坏；正常控制器可以接管业务。
3. FC 口不发光：**控制器都没稳定启动，FC 模块没有完成初始化，光口自然不发光，不是光模块 / 光纤问题**；控制器正常起来后再排查 FC 物理层。

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> ⚠️设备不停重启，**SSH 登录完全不可用，必须使用 Console 串口登录控制器**。

## 二、Console 串口参数（CF5020 控制器）

- 串口线接控制器面板 Console 口；
- 参数：**115200‑8‑N‑1，无流控**。
- 观察串口打印，看重启到哪一步：
- 卡在 BIOS/boot 阶段：固件 /flash 损坏；
- 加载 OS 过程中重启：控制器内存、Flash、系统镜像损坏；
- 进入系统后不久重启：硬件看门狗、控制器硬件故障。

## 三、SSH 密码忘记处理（前提：控制器可以稳定启动）

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> 控制器不停重启时，无法修改密码。

1. 串口登录控制器 CLI；
2. 存储系统的用户密码重置，**不能像交换机一样 BootWare 跳过配置**；
- 如果是系统可以启动，可通过串口执行用户重置命令；
- 如果控制器无法稳定启动，需要进入**维护模式（Recovery）**，需要 H3C 技术支持协助，**不支持自行随意重置，会丢失配置**。

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> 注意：CF5020 存储，**不要尝试交换机那种 BootWare 跳过配置启动方式，会破坏存储元数据，导致数据风险**。

## 四、FC 端口不发光的排查前提

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> 必须控制器稳定运行、系统完整启动后再排查 FC 端口：

1. 控制器未正常启动 → FC 光模块不初始化，端口不发光，属于正常现象；
2. 控制器正常后，再排查：光模块、光纤、端口是否被禁用、速率协商。

## 五、现场处理步骤（按顺序执行）

### 步骤 1：确认双控制器状态

- 观察面板指示灯：A/B 控制器，是单台重启还是两台都循环重启。
- 若是双控都重启：检查电源模块，电源输入，更换 PDU 供电；排除供电不稳。

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> 供电异常是 CF5020 反复重启常见诱因。

### 步骤 2：串口抓取启动日志

接 Console，完整记录控制器重启的串口打印；

- 如果**一直循环在 BIOS 阶段，无法进入系统**：控制器 Flash / 系统镜像损坏，需要固件重烧；
- 如果进入 OS 后马上重启：控制器硬件故障（内存、主控）。

### 步骤 3：密码问题

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> 设备反复重启，**不要优先处理密码**。

1. 只有控制器可以稳定起来，才可以重置 SSH 密码；
2. 控制器无法稳定启动，**必须联系 H3C400，进入维护模式处理，禁止自行刷写固件，有数据丢失风险**。

### 步骤 4：FC 端口无光

控制器恢复正常运行之后再排查：

1. 确认 FC 光模块为存储兼容 FC‑SFP；
2. 检查 FC 端口是否被禁用；
3. 更换光模块、光纤交叉测试。

## 六、风险提醒（重点）

1. CF5020 是存储阵列，**不要模仿交换机 BootWare 跳过配置启动**，会破坏卷元数据，造成业务数据丢失。
2. 控制器循环重启，**优先怀疑硬件故障，不要直接重装系统**。
3. 双控制器环境：如果一台控制器反复重启，另一台正常，业务可以继续运行，建议尽快更换故障控制器。

## 极简总结

1. CF5020 控制器反复重启是主故障；SSH 密码遗忘、FC 口无光都是次生现象。
2. 优先 Console 串口看启动日志；排查电源供电；区分单控 / 双控重启。
3. 控制器不停重启，无法改 SSH 密码；需要设备稳定运行后，或者进入官方维护模式重置密码。
4. FC 端口无光，必须控制器完全启动后再排查光模块、光纤；控制器没起来，FC 口不会发光。
5. 存储阵列严禁照搬交换机的 BootWare 跳过配置操作，会有丢数据风险，建议联系 H3C400 获取支持。