Learningspace 教师机屏幕广播的时候不能把教师机的屏幕发送到学生机

# LearningSpace（知了社区）屏幕广播：**单个教室广播学生全部黑屏，其余教室正常**

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> 现象：教师机广播启动，学生机界面黑屏，收不到教师画面；另外两间微机室完全正常，说明软件版本、服务器没问题，故障锁定在**该教室的交换机 / 网络、教师机、本教室学生机环境**。

## 核心故障定位

1. 其他教室正常 → 服务器、教师端软件版本没问题；
2. **该教室全部学生黑屏**，不是个别学生，大概率：**组播被交换机抑制、教师机网卡 / 防火墙、广播驱动异常、本教室 VLAN/ACL 策略**。

## 分步排查（按优先级）

### 步骤 1：验证广播模式，切换单播 / 组播（最常见）

LearningSpace 屏幕广播默认使用**组播 UDP**；如果教室交换机开启**组播抑制、IGMP‑Snooping 配置异常**，组播包被丢弃，学生端就黑屏，但是可以正常看到学生在线、举手、聊天功能正常。

1. 教师机打开【设置】→【广播设置】
- 将广播模式从**组播改为单播**，测试广播；
- 如果改成单播后画面正常，**确定是交换机组播配置问题**。

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> ✅ 单播可以通，组播黑屏：本教室交换机 IGMP‑Snooping / 组播抑制异常。
> 处理：交换机关闭组播抑制；或者 IGMP‑Snooping 配置正确；如果是老交换机，直接关闭 IGMP‑Snooping 测试。

### 步骤 2：排查该教室教师机（重点）

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> 注意：**另外两间教室教师机是好的，但这间教室教师机环境不一样**

1. 检查教师机网卡：**禁用多余网卡（虚拟机网卡、VPN 网卡），只保留教室局域网网卡**，多网卡会导致广播发包错误。
2. 关闭 Windows 防火墙、杀毒软件，把 LearningSpace 程序加入白名单；防火墙拦截 UDP 广播端口会黑屏。
3. 检查教师机分辨率：**不要超过 1920*1080**，高分辨率会导致广播解码失败黑屏。
4. 重启 LearningSpace 教师服务：任务管理器结束`LearningSpaceTeacher.exe`全部进程，重新打开。

### 步骤 3：网络层面测试

1. 教师机 ping 该教室任意学生机 IP，确认网络互通；
2. 对比：**其他正常教室交换机，和故障教室交换机配置对比**：
- 是否开启 ACL、端口隔离、风暴抑制；
- 是否开启组播抑制、IGMP‑Snooping；
- 交换机端口是否有错误、丢包；`display interface`看 error 计数。

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> 典型：交换机开启**风暴抑制（广播 / 组播抑制）**，把屏幕广播的组播报文直接丢弃，学生端只有黑屏，但是学生在线状态正常。

### 步骤 4：软件与驱动排查

1. 确认**该教室全部学生机、教师机软件版本和另外两间教室完全一致**，版本不一致会广播解码黑屏。
2. 学生机显卡驱动：不要使用微软基本显示适配器，更新显卡驱动；硬解码异常会黑屏。
3. 测试：**学生示范**功能，教师看学生屏幕，如果学生示范正常，说明学生机接收、网络是好的；问题锁定教师机广播发送端。

### 步骤 5：快速定位验证方法

1. 把**故障教室的教师机，拿到另外一个正常教室，用同一个教室的网络做广播**
- 如果在别的教室广播正常 → 故障根源在**本教室网络 / 交换机**；
- 如果换到别的教室依旧黑屏 → 故障是**这台教师机本身（网卡、驱动、软件）**。

## 常见根因总结（学校机房高频）

1. 🥇本教室交换机开启**组播抑制 / IGMP‑Snooping 异常**，组播广播报文丢弃（最常见）；解决：广播切换单播，或者交换机调整组播配置。
2. 🥈教师机存在多余网卡（虚拟机、VPN），广播数据包发往错误网卡。
3. 🥉交换机开启风暴抑制，丢弃广播 / 组播流量。
4. 教师机防火墙 / 杀毒软件拦截 UDP 广播端口。

## 应急临时方案

如果交换机无法修改配置：教师端广播设置改为**单播模式**，可以绕开组播故障，临时上课使用。

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> 补充：学生端黑屏但是学生列表在线、聊天、举手都正常，**基本可以判定是组播报文丢失，不是软件崩溃**。