同 AP 下 Portal SSID 能上、802.1X SSID 上不了,说明射频、关联、基础 VLAN 层面没问题,故障点精准锁定在 802.1X 的 EAP 协商 / RADIUS 交互这一链路上。日志里 Received deauthentication packet in Userauth state 只是表象——意思是客户端在 802.1X 认证状态机还没走完时就收到了 deauth 帧,本质是某一端在 EAP 握手中止了对话。
下面按"概率从高到低"给你排因,并配上现场可直接操作的排查动作。
🎯 最可能的 4 个根因
1. Win10 客户端 EAP 配置 / Credential Guard 冲突(最高频)
Win10 在 802.1X 这块有两个经典坑:
- Credential Guard 开启时,MSCHAPv2 无法工作。如果你的 SSID 用的是 PEAP-MSCHAPv2,Win10 启用了 Credential Guard 就会直接导致认证失败
- EAP 类型不匹配:AC/Radius 侧要求 PEAP,但 Win10 无线网卡属性里勾选的 EAP 方法不一致(比如选成了 EAP-TLS 但客户端没有证书)
- 服务器证书不被信任:PEAP 阶段服务器下发证书,Win10 本地"受信任的根证书颁发机构"里没有对应的 CA 根证书,握手直接断掉——AC 侧就表现为收到 deauth
- Win10 11 月更新后引入的 TLS 1.2 兼容性 bug:部分 RADIUS 实现(早期 FreeRADIUS、Aruba ClearPass 6.5.1、Cisco ISE 2.0.0.306 等)在 EAP 协商时使用 TLS 1.2 会因 PRF 错误导致 MPPE 密钥计算失败,认证被强制中断
💡 现场验证法:找一台没加域、没开 Credential Guard 的 Win10 笔记本,手动新建 802.1X 配置文件,明确指定 EAP 类型(PEAP-MSCHAPv2 或 EAP-TLS),并在"服务器证书信任"里装上 RADIUS 服务器的 CA 根证书再试。如果这样能上,问题 100% 在客户端策略。
2. AC 侧 service-template 的 802.1X 配置不对
新华三官方排查文档明确列出,无线 802.1X 必须检查的几条:
- service-template 下认证模式必须是 dot1x:
client-security authentication-mode dot1x
- 全局 802.1X 认证方式必须是 EAP 中继:
dot1x authentication-method eap(如果用默认的 chap 终结,EAP 报文不会透传给 RADIUS,必然失败)
- 认证域调用正确:service-template 里
dot1x domain xxx 指向的域,其下 authentication lan-access radius-scheme xxx 要正确绑定
- 本地用户的 service-type 必须是 wlan-service(不是 lan-access,无线不认 lan-access)
# 现场检查命令
display dot1x # 看全局和接口802.1X是否开启
display radius scheme 你的radius方案名 # 看RADIUS服务器状态、共享密钥
display domain 你的域 # 看域下认证/授权/计费绑定
3. RADIUS 服务器侧问题
同 AP 下 Portal 能上不代表 RADIUS 没问题——Portal 和 802.1X 往往走完全不同的 RADIUS 属性集和策略。重点查:
- 共享密钥不一致:AC 上 radius scheme 里的 key 与 RADIUS 服务器上配置的 NAS 密钥必须完全一致(区分大小写)
- nas-ip 没在 RADIUS 上登记:服务器"客户端列表"里必须有 AC 的 nas-ip,否则直接 Access-Reject
- RADIUS 上用户 service-type 不对:无线用户需要
wlan-service,若只开了 lan-access 会被拒
- AAA 返回错误码:新华三 AC 日志里若能看到 error code,
8 一般是密钥/端口(1812)/不可达,26 一般是用户名密码错/认证类型错/服务器没加设备 IP/域配置错
⚠️ 一个隐蔽坑:如果 AC 上游交换机在 RADIUS 服务器方向配置了镜像,会导致 RADIUS 服务器收到两份相同的 EAP 报文,服务器判定异常并返回 Reject——这种故障表现就是客户端反复 deauth。
4. EAP 中继超时或固件兼容性
- AC 默认
dot1x timer supp-timeout 是 30 秒,Win10 在某些 EAP 步骤(证书协商)会慢,可能触发超时 deauth——可临时调大到 60 秒验证
- AC 固件过老对 Win10 新补丁包的 EAP 兼容性差,建议升级到对应产品的最新稳定版
🔧 现场排查顺序(照着做,30 分钟内定位)
- 缩小范围:找一台能装 H3C iNode 客户端的 Win10 连同一个 802.1X SSID。iNode 能上 → 100% 是 Win10 原生 supplicant 的策略/证书/Credential Guard 问题;iNode 也上不了 → 问题在网络侧
- AC 上开 debug 抓现场:
debugging dot1x all
debugging radius all
debugging wlan client mac xxxx-xxxx-xxxx
看 EAP 协商断在哪一步:是 Access-Challenge 没回去?还是 Access-Reject?还是根本没收到 RADIUS 响应?
- 查 RADIUS 服务器日志:看是 Access-Accept、Access-Reject 还是无响应。Reject 带 Reason Code 的话直接定位
- 检查 AC 上的关键配置:
display dot1x
display radius scheme 你的radius方案名
display domain 你的域
确认 dot1x authentication-method eap、service-template 的 client-security authentication-mode dot1x、dot1x domain 都没错
- 核对密钥与 nas-ip:
display radius scheme 你的radius方案名
RADIUS 服务器上登记的 AC nas-ip + 共享密钥必须与 AC 上配置一字不差
📌 给你的判断
结合"同 AP 下 Portal 正常 + Win10 + 802.1X + 日志 deauth in Userauth state"这个组合,最大概率是 Win10 原生 supplicant 的 EAP 协商被中断——要么是 Credential Guard 拦了 MSCHAPv2,要么是 RADIUS 服务器证书在 Win10 端不被信任,要么是近期 Windows 补丁引入了 TLS 1.2 兼容性问题。
最快的定位办法:拿一台装了 iNode 的 Win10 连同一个 SSID。
- iNode 能上 → 问题在 Win10 原生客户端,按上面"根因 1"处理(关 Credential Guard / 装 CA 证书 / 明确 EAP 类型)
- iNode 也上不了 → 问题在 AC 或 RADIUS 侧,按"根因 2/3"用 debug 命令抓包定位
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