AP型号：H3C A200出现故障，没有无线信号，但工作灯是亮着的（绿色），是否可以寄返厂维修？

绿色闪烁为设备系统故障，可在工作时间联系400-600-6363工程师帮忙协助定位

硬件故障在保内可以返厂

但是你这不一定是硬件故障啊

先检查下配置等情况吧

H3C Magic A200 面板 AP 绿灯常亮、搜不到无线信号，满足条件可以申请寄返检测维修 / 更换，但需要先走故障判定流程。

前置简易排查（优先做，区分软件配置还是硬件射频故障）

1. 复位测试：长按 Reset 键 5 秒恢复出厂，重新接入组网，看无线信号是否恢复。
2. 替换交叉验证：把该 AP 换到正常点位，拿一台完好 A200 换到这个故障点位。如果故障跟着 AP 走，大概率 AP 硬件射频损坏；如果点位依旧异常，则是线路 / 上级控制器配置问题。
3. 管理平台检查：登录 H3C 小贝管理页面，确认射频没有被手动关闭、无线 SSID 配置正常。绿灯常亮一般代表 AP 上电上线，只是射频无发射。

售后寄修说明

1. 设备在保修期内、无物理人为损坏（进水、雷击、外壳破损等），经 400 技术支持判定为硬件射频故障，可申请 RMA 流程，按指引寄回检测。
2. 超出保修期也可以联系售后申请付费检测维修，最终能否维修以返厂检测结果为准；部分老旧故障件若配件停产，会建议做更换替代。
3. 流程：拨打 400-810-0504，提交故障现象、序列号、交叉测试结果，由工程师确认硬件故障并开通 RMA 授权，拿到 RMA 单号后再寄件，不可直接无单号寄回。

补充提示

Magic A200 为小贝系列面板 AP，产品生命周期较久，若判定硬件损坏且备件不足，可考虑同系列面板 AP 替代。