请提供具体设备型号(如WX3500H系列AC/iMC EIA/UAM服务器)、当前系统状态(控制台能否登录、服务是否异常、数据备份情况)。以下是通用应急+恢复步骤:
1. 应急逃生(保证业务先通)
在AC上开启Portal逃生功能:
全局开启Portal逃生
portal free-all enable
或基于SSID/VLAN开启(如VLAN 10)
interface Vlan-interface 10
portal free-all enable
说明:逃生后用户无需认证直接上线,需提前规划逃生权限。
2. 硬件/iMC服务器恢复
硬件故障:走H3C RMA备件更换流程(400热线/官网提单)。
iMC服务异常:
1. 检查iMC/dbman进程,通过智能部署监控代理重启服务;
2. 若数据库损坏,用dbman恢复最近的自动备份(默认路径iMC/dbman/backup)。
3. 配置恢复
若AC/服务器配置丢失,导入提前备份的.cfg配置文件。
详细操作参考新华三官网《无线控制器Portal配置指导》或iMC EIA开局手册。
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