LS-5560S-28P-SI 故障处理（只能进 BootWare + SN 绑定无效）

设备型号：S5560S-28P-SI（LS-5560S-28P-SI），Comware V7 S5560SI 系列 固件包：S5560SI-CMW710-R3108 / R3111P02 （IPE 包，推荐 R3111P02 稳定版）

一、SN 序列号绑定提示无效原因（SN：219801A1DK9211Q0020）

1. 老款 S5560S-SI 属于老存量设备，该 SN 不在 H3C 在线支持平台自助下载库的授权池：
   • 2019 年前出厂老交换机，很多 SN 在新华三新支持平台（H3C Support）无法直接绑定，提示 SN 无效，不是设备硬件 SN 损坏；
   • Support 平台自助下载对部分老 SN 不识别，不能自助下载 IPE 固件，但可以走 400 获取固件。
2. 其他小概率原因：
   • 录入 SN 时多空格、字母 O / 数字 0 混淆；
   • 设备是渠道二手 / 拆机设备，SN 被原主体绑定。

✅解决方案：拨打H3C 400-810-0504，报 SN 和型号 LS-5560S-28P-SI，申请下发S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe固件，不需要平台绑定 SN。

二、BootWare 菜单刷 IPE 固件修复（当前设备只能进 BootWare）

前提：Console 串口连接，PC 电脑 TFTP 服务器（3CDaemon/Tftpd64），PC 接交换机管理口，PC 静态 IP：192.168.0.2/24

1. 交换机上电，快速按Ctrl+B进入 EXTENDED BOOT MENU
2. 选择 3. Enter file system menu，先dir flash:查看；如果 flash 空 / 镜像损坏，删除残留文件
3. 返回 Boot 主菜单，选择2. Update main boot image（TFTP 方式上传 IPE）
   • TFTP server IP：电脑 IP 192.168.0.2
   • File name：S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe

BootWare 上传 IPE 包，系统会自动解压 boot.bin + system.bin，不需要单独上传两个 bin 文件，IPE 是复合包，推荐优先 IPE。

4. 上传完成后，在 Boot 菜单选择Set application file as main boot，把刚上传 IPE 设置为主启动文件
5. 选择0.Reboot重启交换机，等待系统解压启动。

⚠️重要：只能使用 S5560SI 系列 IPE，不能使用 S5560-EI、S5560S-EI 固件，镜像不匹配直接启动失败。文件名：S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe

三、Boot 菜单操作踩坑点

1. TFTP 必须使用二进制传输，文件名大小写严格匹配，不要中文路径；
2. Flash 空间不足，先在 Boot 文件系统菜单执行 delete 删除旧文件；
3. 网线接管理口（MGT 口），不是业务口，Boot 阶段只有 MGT 口可用做 TFTP；
4. 串口参数：9600 8N1，不要 115200（除非 Basic Boot 菜单提示切换波特率）。

四、备选方案（400 拿固件之外）

如果现场有同型号完好的 LS-5560S-28P-SI，可以在正常交换机上，TFTP 导出 flash 里的S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe，拿来给故障交换机恢复。

五、恢复完成验证

系统成功进入 Comware 后执行：

确认版本为Comware7.1.045 Release3111P02。

六、补充：SN 无效的替代获取固件方式

1. 400 热线报 SN + 型号，技术支持邮箱直接发送 IPE；
2. 联系 H3C 代理商，代理商后台可以直接提取老设备固件包，不受 Support 平台 SN 校验限制。

设备只能进BootWare，SN又无法绑定，这种情况确实比较棘手。不过别担心，你的设备完全可以通过官方渠道获取固件来修复。

 为什么SN绑定会提示无效？

你遇到的“SN无效”问题，原因很明确：你的设备是2019年前出厂的老款S5560S-SI系列，其序列号不在H3C新版支持平台的自助下载授权池中。

这不是设备硬件SN损坏，而是平台限制。老款设备的SN无法在官网自助下载固件，必须通过400热线获取。

 固件获取的正确途径：拨打400热线

这是官方推荐的、针对你这台设备最直接有效的方法。

• 联系电话：400-810-0504

• 提供信息：向工程师提供你的设备型号 LS-5560S-28P-SI 和序列号 219801A1DK9211Q0020

• 申请内容：明确申请下发 S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe 固件包。R3111P02是稳定版，推荐优先使用。

重要提醒：拨打400时无需在平台绑定SN，工程师会直接为你提供固件下载链接或文件。

 BootWare恢复操作指南

拿到固件文件后，按以下步骤通过BootWare菜单恢复：

准备工作：

• 用Console线连接电脑和交换机

• 在电脑上搭建TFTP服务器（如3CDaemon、Tftpd64）

• 将电脑IP设为 192.168.0.2/24，用网线连接交换机的管理口（MGT口），BootWare阶段只有此口可用

操作步骤：

1. 进入BootWare：交换机上电，快速按 Ctrl+B 进入扩展BootWare菜单

2. 清理Flash（如需要）：选择 3. Enter file system menu，执行 dir flash: 查看。如果Flash空间不足，删除旧文件

3. TFTP上传固件：返回主菜单，选择 2. Update main boot image，按提示输入TFTP服务器IP（192.168.0.2）和文件名（S5560SI-CMW710-R3111P02.ipe）。系统会自动解压，无需单独上传bin文件

4. 设置启动文件：上传完成后，在Boot菜单选择 Set application file as main boot，将刚上传的IPE设为主启动文件

5. 重启设备：选择 0.Reboot 重启，等待系统解压启动即可

关键注意事项

• 固件型号必须匹配：只能使用S5560SI系列IPE固件，绝对不能使用S5560-EI或S5560S-EI的固件，否则会直接启动失败

• TFTP传输：必须使用二进制模式，文件名大小写严格匹配，不要用中文路径

• 串口参数：波特率 9600，数据位 8，停止位 1，无校验

• 固件包优先用IPE：IPE是复合包，会自动解压出boot.bin和system.bin，比单独上传两个bin文件更省事

查维保都查不到，看看是不是输错了，单条查询（不含第三方设备信息）

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