授权码 丢失如何通过did文件获取到 license 或者重新找回授权码

自己找不回来的

需要联系400授权专席找回

关键概念区分

• DID 文件（设备 ID 文件）：仅代表当前这台防火墙硬件身份，不能单独拿来直接生成 License 激活文件，必须要有【授权码（License Key）】才可以去 License 平台申请 ak 激活文件H3C。
• 故障背景：F1000 恢复出厂设置，flash:/license 目录里面已安装好的.ak激活文件被清除，授权失效；手里只有 DID 文件，原始纸质 / 邮件的授权码丢失。

一、核心结论

仅有 DID 文件，无法自己在官网 License 平台申请激活文件；DID 只描述设备硬件，不携带购买授权信息H3C。 需要找回授权码，再使用授权码 + DID 去申请 ak 激活文件。

二、找回授权码的处理步骤（现场操作顺序）

1. 收集设备关键信息 登录 F1000，导出 DID 文件，记录设备整机 SN 序列号：

Web 路径：系统维护‑授权管理‑导出 DID 文件。

2. 优先找内部资料 ①查找当初采购合同、License 授权纸质函件； ②查找当初申请 License 的联系人邮箱，历史邮件里会保存授权码 + 下载过的 ak 激活文件。

如果还保存有旧的 ak 激活文件，直接上传到 flash:/license 目录，设备执行license install flash:/license/xxx.ak直接恢复授权，不需要授权码、不需要 DID 申请流程H3C。

3. 上述资料全部丢失 → 联系 H3C 技术支持 400‑810‑0504 需要提供材料：

• 防火墙整机 SN 序列号；
• 采购合同信息（合同号、采购时间、采购单位）；

400 后台根据合同 / SN 查询，找回对应的授权码。 ⚠️只提供 DID 文件无法查询授权码，DID 是设备标识，不是购买凭证。

4. 拿到找回的授权码之后 登录新华三 License 管理平台，填入授权码 + 上传本设备 DID 文件，重新下载.ak激活文件，上传防火墙进行安装。

三、重要坑点

1. ❌恢复出厂（重置）会清空 flash:/license 目录，已经安装好的 ak 激活文件丢失，但DID 不会变，DID 是硬件标识，重置不会改变 DID 文件内容H3C。
2. ❌DID≠授权码；DID 只代表这台机器，不代表你买过哪些功能授权。
3. ✅如果手上还保留历史 ak 激活文件，直接上传安装即可恢复授权，不用找授权码。
4. ✅不要混淆：卸载码是授权迁移使用，本场景是重置丢失激活文件，不需要卸载码。

四、后续建议

授权码、下载后的 ak 激活文件，务必本地电脑备份，不要只保存在防火墙设备 flash 里面，防止重置、格式化丢失。

简短总结

DID 仅为设备硬件身份文件，仅凭 DID 不能生成 License 激活文件。F1000 重置后 ak 激活文件被清除，优先查找备份的 ak 激活文件直接恢复；ak 文件也丢失，需要提供设备 SN、采购合同联系 400 找回授权码，再用【授权码 + DID】到 License 平台重新申请激活文件安装。

当时申请授权时需要填邮箱的啊，授权文件会给你发到邮箱里，你上邮箱里找找就行了啊