华三（H3C）MER3220 有线路由器 网络用不了了

既然外部网络没问题，那就查内部网络呗

通常内部网络不涉及出口路由器呀

先搞清楚最基本是client到服务器怎么连的吧

从最基础的排查起

故障终端ping网关看看丢不丢包

tracert baidu.com看到哪段有问题了

是不是dhcp满了导致有些终端获取不到ip才有问题，有些能获取到正常。

现象：外网已经确认正常；MER3220 昨天开始网口不稳定卡顿，金蝶登录后掉线，财务网页打不开，部分部门断网。 MER3220 是小贝企业有线路由，故障特征：内网卡顿、业务掉线、部分网段失效，外网正常，优先排查：LAN 口物理 / 协商问题、内网环路、CPU / 内存耗尽、DHCP 地址池耗尽、固件 bug。

一、登录 MER3220 Web 后台，优先查看 4 项核心状态

管理地址默认 192.168.1.1

1. 系统状态 → 设备信息 查看 CPU 使用率、内存占用。

MER3220 长时间高 CPU / 内存（>85%），会出现转发卡顿、TCP 长连接（金蝶这类 C/S 业务）丢包掉线，网页打开缓慢。 原因：内网广播风暴、环路、大量终端、流量大。

2. 接口状态（LAN 口） 查看 LAN 各端口速率、双工、错包、CRC 错误。

• 如果端口频繁在 100M/1000M 来回协商、大量 CRC / 错误包：网线 / 水晶头故障，或者下联交换机端口协商异常。
• 现象就是网口不稳定，时断时续，金蝶长连接直接断开。

3. 系统日志 导出系统日志，重点看：MAC 漂移、端口 flapping、DHCP 地址耗尽告警。

MAC 地址漂移日志 = 内网二层环路（下联交换机环路），这是企业内网最常见，会造成全网卡顿、业务随机掉线，部分部门断网。MER3220 本身不支持 STP，下联傻瓜交换机双线上联极易引发环路。

4. DHCP 信息 查看 DHCP 地址池剩余数量。地址耗尽，新终端拿不到 IP，对应部门直接断网；已在线终端租期到期会掉线。

二、分场景定位根因

场景 1：下联内网环路（最高概率，匹配你描述现象）

现象：随机卡顿、金蝶长连接掉线，部分部门间歇性断网，外网正常。 MER3220 的 LAN 是二层交换，下联交换机（尤其是傻瓜交换机）形成环路，广播风暴冲击 MER，CPU 拉高。 排查验证：

1. 断开 MER3220 各个下联交换机，逐个接入，定位哪一路下联引入环路；
2. 看日志里大量 MAC 漂移记录；

建议：下联交换机端口开启环路检测，或者禁止一台交换机两根网线同时上联。

场景 2：LAN 口网线 / 水晶头、端口协商故障

现象：对应部门网口不稳定，时好时坏，CRC 错误包持续上涨。 处理：更换网线，两端端口强制千兆全双工（不要自动协商），测试。

场景 3：DHCP 地址池耗尽

现象：新接入终端无法获取 IP，对应部门断网；老用户租期到期掉线。 Web 菜单：【网络设置 - DHCP 服务】，扩大地址池范围，缩短 / 优化租期。

场景 4：设备固件版本老旧 bug

MER 老版本固件存在 LAN 转发、TCP 长连接稳定性缺陷，会导致金蝶这类业务会话异常断开。 操作：新华三官网下载 MER3220 最新稳定固件，升级（业务窗口操作，提前备份配置）。

场景 5：流量 / 会话数打满 MER 性能上限

MER3220 有最大并发会话限制；内网终端多、P2P / 大流量，会话占满，新业务无法建立，金蝶 TCP 会话被踢掉。 Web：【流量管理】查看会话数量；可配置会话数限制、带宽限速。

三、针对性快速验证步骤

1. 直接在 MER3220 LAN 口接一台电脑，ping 网关，长 ping 测试。
   • ping 网关持续丢包：MER 本身 / 端口 / 网线问题；
   • ping 网关不丢包，但是金蝶掉线：内网交换机环路、跨交换机链路问题。
2. 抓包：金蝶掉线时，在 MER LAN 口抓包，看是否存在大量广播报文。
3. 临时测试：重启 MER，观察故障多久复现。重启后立刻恢复，一段时间后故障复发，大概率是内存泄漏、环路、会话耗尽。

四、金蝶业务专项提示

金蝶是 TCP 长连接业务，对丢包、延迟极其敏感。

• 外网正常不代表内网转发正常；内网微小丢包，网页可能勉强打开，但金蝶直接断开会话。
• 建议：金蝶服务器配置静态 IP，在 MER 上做静态 ARP 绑定，防止 ARP 欺骗。

五、临时规避方案

1. 业务低峰排查下联交换机，找到环路源头；
2. 下联交换机开启环路检测，出现环路自动 shutdown 端口；
3. 升级 MER3220 固件，备份配置；
4. 检查 DHCP 地址池，预留足够 IP；
5. 关闭不必要的应用识别 / 流量管控，降低 CPU 开销。

简短总结

外网正常，故障在内网侧。优先登录 MER3220 后台查看 CPU、LAN 口错包、系统 MAC 漂移日志；最常见是下联交换机引入二层环路，造成广播风暴，CPU 升高，金蝶长连接掉线、部分部门断网。其次排查网线协商、DHCP 地址耗尽、固件版本、并发会话超限。可逐个断开下联交换机定位环路来源，同时金蝶服务器做静态 ARP 绑定。

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