学生机上的Learningspace未跳出课程选项

这是H3C LearningSpace终端软件问题，不是网络设备配置问题。按以下步骤排查：
1. 检查终端与服务器连通性
在学生机上ping LearningSpace服务器IP，确认网络通。
命令：ping 服务器IP -t，看是否丢包或延迟高。
2. 确认服务端状态
登录LearningSpace管理平台，查看课程发布状态、终端授权数是否已满。
个别机器搜不到，可能是该学生机未绑定到对应课程或教室。
3. 清理终端缓存
关闭LearningSpace客户端，删除本地缓存目录（通常在安装目录下cache或data文件夹），重新登录。
或直接重启学生机，重新获取课程列表。
4. 检查版本匹配
终端版本E1004P05需与服务端版本一致，若服务端已升级，学生机需同步升级客户端。
5. 查看日志
在客户端安装目录找log文件夹，查看最新日志中是否有连接或拉取课程列表失败记录，反馈给H3C售后分析。
若以上无效，建议联系H3C 400热线或当地办事处，提供终端日志和服务端版本信息。

1. 学生机到 Space‑Console 管理平台通信异常（最常见）：TCP 端口访问受限、丢包、DNS 解析异常，UI 框架渲染出来窗口，但课程列表 API 请求超时拿不到课程数据，表现白屏，搜索框控件可以输入，但是后台无数据返回。
2. 学生端本地缓存 / 配置损坏：个别终端异常关机，本地缓存文件损坏，Qt 界面能启动，课程数据读取异常。
3. 本地安全软件、Windows 防火墙拦截学生端进程访问平台。
4. 显卡驱动 / Qt 图形渲染异常：Qt5.12 界面组件渲染异常，只绘制窗口框架，业务列表组件加载失败。
5. 学生端注册信息异常：终端在平台注册异常，拿不到该教室的课程权限。

分步排查操作，按顺序执行

步骤 1：网络连通性校验（故障机执行）

1. 在故障学生机，ping 通 Learningspace 管理平台 Space‑Console 的 IP 地址，确认无丢包。
2. telnet / 测试平台业务端口是否通；同教室正常机器对比，看端口连通是否一致。
3. 检查本机 DNS，执行ipconfig /flushdns刷新 DNS 缓存。

现象特征：能 ping 通 IP，但业务端口访问失败，防火墙 / ACL 拦截 API 报文，就会出现窗口能打开、但是课程列表空白。

步骤 2：防火墙、安全软件检查

1. 临时关闭故障机的第三方杀毒、终端安全软件；检查 Windows 防火墙，确认没有拦截 Learningspace 学生端进程出站访问管理平台。
2. 对比正常学生机与故障机防火墙策略。

步骤 3：清理学生端本地缓存，重启学生端

1. 完全退出 Learningspace 学生端进程（任务管理器结束全部学生端相关进程）。
2. 删除学生端本地缓存目录（对应 E1004P05 版本的本地 cache 缓存文件夹）。
3. 重新启动学生端程序，观察课程列表是否加载。

步骤 4：终端重新注册（缓存清理无效时）

1. 在故障学生机，执行学生端重新向 Space‑Console 平台注册；
2. 在管理平台 Web 界面，找到该故障学生终端，删除原有终端条目，让终端重新注册上线。

个别终端注册记录异常，会出现终端在线，但无法拉取教室课程清单。

步骤 5：图形渲染驱动排查（Qt 窗口框架异常）

打印的Qt version 5.12.0只是库版本信息，不等于报错；但是显卡驱动异常会造成 Qt‑Quick 界面组件渲染失败。

1. 更新 / 回滚故障机显卡驱动；
2. 如果是 VOI 模板下发的系统，对比正常终端显卡驱动版本。

步骤 6：重装学生端程序（前面全部无效）

1. 在故障机卸载 Learningspace 学生端，清理残留目录；
2. 使用和机房其他机器完全一致的 E1004P05 安装包重新安装学生端。

如果是 VOI 机房，优先更新 VOI 母模板，重新下发系统镜像。

步骤 7：收集日志提交 400

依然故障，导出故障学生机学生端本地日志，同时导出 Space‑Console 平台对应教室日志，开 H3C 400 工单，附带现象、日志、E1004P05 版本。

区分现象，快速定位

• ✅整个教室全部机器白屏：问题在 Space‑Console 平台服务，检查平台服务状态、课程发布。
• ✅仅个别机器白屏：问题在故障终端本地（网络、缓存、防火墙、注册、驱动）。