AC LSQ1WCMD0 手机无法打开WLAN认证界面，但电脑可以
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问题描述：
近段时间，用户反映无法通过手机访问公司的无线网络，手机连接SSID后弹出认证页面，“提示网页无法打开页面，位于http://1.1.1.1:8080/portal?userip=172.16.95.162&userurl=http://wifiportal.r的网页无法加载，因为：net::ERR_CONNECTION_RESET”,1.1.1.1为IMC认证服务器，172.16.95.162为手获取的IP地址，然而使用电脑能正常打开无线认证界面，验证后能正常上网。
通过抓包发现手机连接过程中交互数据包与电脑的不同:
1、手机通过DHCP获取IP后，向DNS服务器解析***.***，DNS回应解析出的IP 是A.A.A.A，然后手机 172.16.95.162向A.A.A.A发送TCP包且A.A.A.A能正常回应，两回合后，A.A.A.A会送了回应一个HTTP包，某字段内含：Authentication is required.click <a href="http://1.1.1.1:8080/portal?userip=172.16.95.162&userurl=http://***.***/generate_204">here</a> to open the authentical pape.
2、电脑通过DHCP获取IP后，向网关172.16.255.254交换TCP包，两回合后，172.16.255.254会送了回应一个HTTP包，某字段内含：Authentication is required.click <a href="http://1.1.1.1:8080/portal?userip=172.16.32.73&userurl=http://172.16.255.254">here</a> to open the authentical pape.
排查过程中，防火墙有提示IP冲突的日志，从连接AC的端口收到网关IP冲突“IP address 172.16.255.254 on d41a.3fxx.xxxx conflicts” , d41a.3fxx.xxxx查实为手机的MAC。但从抓包的信息中，手机、电脑 发送ARP包解析网关172.16.255.254 的MAC是什么，网关回应的是正确的网关接口的MAC。
请问上述手机无法连接无线网络的原因是什么，如何进一步排查及解决？？
组网及组网描述：
- 2018-12-22提问
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应该是的，测试过魅族、苹果、小米都不能打开。
手机和电脑是在同一段的吗？
无线使用的网段是172.16.0.0/16，另外说明一下 d41a.3fxx.xxxx查实为其它手机的MAC，而且不止提示一个MAC冲突
有配置吗？
配置不方便提供哦