问
WX3010E 个别用户无法连接
2019-05-05提问
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问题描述：
公司内大部分都可正常上网，个别终端无法连接WIFI，包括笔记本电脑和手机。之前有解决的方法如笔记本更新无线网卡驱动，手机更新IOS系统可以解决。现在发现一手机已经更新最新的IOS系统了，还提示WIFI密码不对无法连接，这部手机连接其它设备的无线网络是正常的。能确定不是输入问题，已经好几天了，手机也还原了网络设置。想知道是什么原因造成个别用户无法连接的问题，要如何彻底解决。
- 2019-05-05提问
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最佳答案
苹果终端的特殊机制。当终端多次尝试接入wifi失败以后就会提示“密码错误”，而实际并非密码问题。如果用户确认密码未输入错误，不需要纠结密码问题，此时需要重点排查wifi关联失败问题。现场是否采用了PSK加密？是什么认证方式？也有可能是重传问题，确认下现场的无线环境，是不是在认证过程中有丢包，或者默认重传间隔太久终端等不了。
- 2019-05-05回答
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