问
融合AC管理的AP随机掉线
2019-07-25提问
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问题描述：
近期客户反馈有面板AP连接的有线用户会偶尔断网，检查AP信息发现在存在偶尔的断线问题，导致AP断开了，开始以为是网线没做好。随后用命令
display wlan ap statistics tunnel-down-record 查看，发现存在掉线记录的AP数量很多，每天都在10个以上，而且随机分布，没有规律。此种情况下判断不可能都是网线出了问题。
[S7506E-1-probe]dis system internal wlan ap all reboot-reason 随后用此命令查看，发现一半以上的掉线原因都是Kernel exception soft reboot，剩下的一半为User soft reboot(Stayed in idle state for a long time)和Power on。
融合AC的版本为S7500EX-CMW710-UWW-R5406P03.bin
从上面的情况判断是不是AP的软件有问题，目前计划升级融合AC和AP的所有版本
- 2019-07-25提问
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Kernel exception soft reboot 属于软件异常重启；User soft reboot(Stayed in idle state for a long time)是AP掉线之后长时间未注册到AC自动重启，主要还是排查链路问题；Power on是断电重启
对于软件异常重启的可以升级一下版本，前期解决过一些AP软件异常重启的问题
- 2019-07-25回答
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不会，软件导致的话都会有对应重启原因记录的。只能说你当前AP掉线和重启的原因有多种你都碰到了