1、 可以替换路由器，直接把PC接到外网线下，替换该路由器。如PC可以正常上网，证明运营商线路和账号无问题。

3 排错思路

1、 检查路由器配置是否正确。

2、 检查是否存在和光猫地址冲突，运营商光猫地址一般是192.168.1.1，如果我们设备需要自动获取地址上网建议把LAN口地址修改成其他地址网段，如192.168.2.1。

3、 看PC是否可以获取到地址，获取的地址是否是路由器DHCP分配的地址。如果是169开头的地址表示没有获取到地址，如果是其他地址网段表示是从别的DHCP服务器获取的地址，导致地址冲突（有可能是接了别的路由器或者其他可以分配地址的设备导致PC获取到的地址冲突及异常）。建议不要接其他设备，只把PC单接到路由器上测试。

4、 可以获取到地址，并且可以Ping通内网网关地址及LAN口地址，继续向上ping WAN口地址和外网网关地址。

如果可以Ping通LAN口地址，ping不通WAN口地址，检查外网配置中NAT功能是否开启。

如果WAN口地址可以ping通，外网网关Ping不通，检查外网网关填写是否正确。

如果都可以Ping通表示可以正常上外网。

Ping测试在开启菜单运行栏输入CMD敲回车会出如下命令提示符的黑框，然后输入ping  x.x.x.x可以测试是否能ping通该地址