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某局点苹果终端关联wifi失败问题

2021-04-12 发表
  • 0关注 ,265浏览
聂冬 八段
粉丝:12人 关注:16人

组网及说明

AC——ACG——AP

问题描述

现场反馈苹果终端关联不上WiFi,现象为WiFi图标一直转圈,同时获取不到IP地址。安卓终端没问题。

过程分析

1、首先确认苹果终端是无法关联WiFi还是关联上了WiFi获取不到IP地址,故障时刻在AC上看是有终端的display wlan client表象,但是IP地址一栏为空。怀疑终端获取不到IP地址。

2、现场是通过ACG做DHCP Server,ACG上分配出去的地址还有余量,并且安卓终端反馈一直关联无问题。通过在ACG上抓包查看终端DHCP的交互流程,发现终端拒绝了Server分配的IP地址:


3、那么为什么终端会拒绝IP地址呢?通过展开DHCP Decline前面的报文发现,终端获取地址后发的ARP请求,在网络中收到了回复:


4、因此,苹果终端认为ACG分配的该IP地址是冲突的,所以发了DHCP拒绝。

解决方法

经ACG确认,现场设备配置中目的NAT的目的地址配置成any,此时,转换接口处于监控状态。DHCP分配地址之后,在终端进行冲突检查时,转换接口会回复arp报文,终端收到arp报文后认为地址冲突,不使用分配的IP地址,导致终端无法获取IP地址。 

那么为什么安卓终端能获取到地址?安卓终端的校验机制不如苹果完整,虽然网络中回复了ARP冲突,但是安卓终端仍会继续使用。

由于苹果终端获取不到IP地址时,终端上的现象为WiFi图标一直转圈无法点亮,容易让用户觉得关联失败。所以在处理终端关联问题时,一定关注终端是单纯无法关联还是关联了无法获取IP地址。

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