客户购买一批同型号设备需要使用4G卡接入网络,现场旧设备旧版本(R0306P11)都可以拨号成功没问题,新的路由器(新路由器出厂版本R0707P21)无法正常获取地址。
1.
2.
接口状态时协议up,物理状态down
E-Ch1/0:0 DOWN UP(s)
Eth-channel1/0:0 current state: DOWN
Line protocol current state: UP(spoofing)
<h3c>display cellular 1/0
Cellular1/0:
Modem State:
Hardware Information:
Model: U9300C DGNC
Manufacturer: LONGSUNG
Modem Firmware Version: QB30031.1.3_MX11(0125_3.1.1_L0328)
Network Information:
Current Service Status: Limited
Registration Status: Denied
Current Roaming Status: Roaming
Current Data Bearer Technology: Unknown
Network Selection Mode: Automatic
Current IP address Mode: Cellular-alloc
Current IPV6 address Mode: Unknown
WCDMA related info:
Current RSSI: -73 dBm
Current ECIO: -12 dBm
Modem Security Information:
PIN Verification: Disabled
PIN Status: PIN Requirement Disabled
Number of PIN Retries Remaining: 3
Number of PUK Retries Remaining: 10
SIM Status: OK
注册网络失败:
一般遇到此类问题,执行display cellular,正常情况成功注册网络时显示如下:
3G:
Current Service Status = Service available
Current Service = Combined 或者 Packet-switched
Packet Service = Attached
4G:
Current Service Status = Service Available
Registration Status = Registered
Current Service = Combined 或者 Packet-switched
只要有任何一项显示信息与以上不符就表示注册网络失败,比如:
Current Service Status = Limited //或者是no service
Registration Status = Searching
此类问题常规排查方法如下:
1. 先确认SIM卡状态是否良好,通过display cellular可以看到:
1)如果PIN Status不是Ready,需要输入PIN码解锁,需要联系运营商进行解锁。
2)如果SIM Status不是OK,请重新安装SIM。
3)如果SIM卡确认正确安装,请确认SIM卡与modem支持的制式是否匹配。比如WCDMA制式的modem插中国电信(CDMA运营商)SIM卡就无法注册网络。
4)SIM卡状态不正确时可以把SIM卡插到与modem制式相同的手机上测试,用来确认SIM卡是否有问题。
2. SIM卡支持的模式与modem当前设置的模式不一致,请检查当前设置模式:
3G:Network Connection Mode = WCDMA precedence
4G:Technology Preference = No preference specified (AUTO)
可在Cellular接口下视图下:mode lte命令修改modem的工作模式。
3. 连接VPDN网络,如果APN、认证方式、用户名、密码这些参数有部分配置不正确,即使没有发起拨号也可能会导致注册网络失败。
4. 如果是刚开局可能是SIM卡开卡有问题,导致VPDN网络有异常,这种情况请找运营商排查。
5. 执行plmn search,看是否有可用的并且是SIM卡支持的网络。
6. 请查询SIM卡是否欠费。
7. 使用display cellular命令查看信号强度,信号不太好也可能导致注册网络失败。
8. 4G模块是否连接了2根天线?有个客户连接一根天线并且接到了副接头,无法注册4G网络,可以注册3G网络。
此次问题上述排查已操作,但仍然无效,这是因为电信物联网卡的特殊性导致。电信物联网4G卡只支持4G,不支持2G/3G,我们设备modem拨号是从2G、3G、4G依次去注册,不能直接注册4G,即使配置mode lte也不行。MSR G2系列路由器电信物联网卡拨号异常问题,两个办法:
解决办法一:
1.
1) 此时设备的固件版本如下:
Modem State:
Hardware Information:
Model: U9300C DGNC
Manufacturer: LONGSUNG
Modem Firmware Version: QB30031.1.3_MX11(0125_3.1.1_L0328)
2) 三条命令:打开t m\t d,controller cellur视图下,下面的命令必须一条条分开输入,每次输入等待回显ok。
sendat ate0
sendat at+efsrw=0,0,\"/nv/item_files/modem/mmode/operator_name\"
sendat at+efsrw=1,0,\"/nv/item_files/modem/mmode/operator_name\",\"00\"
完成后重启modem。
解决办法二:
1. 现场如果设备如果较多,且需要彻底解决,需升级modem固件版本为L0817,具体如下:
1)可以从下面FTP路径获取固件版本,通过firmware update命令升级。升级需要3-5分钟,过程中不要断电,尽量不要做其他操作。
FTP路径:
/01-IP网络产品/03-中低端路由器(AR、MSR、ICG、VG、LA)/08 模块版本/11 U9300-DGNC/
升级固件命令:
<H3C>firmware update slot 1 module 1 file U9300C-DGNC_QB32301.1.0.MX11(0125_3.0.1_L0817).bin
Updating firmware for module on the specified card or subcard. Continue?[Y/N]:y
2)升级固件之前,需要先升级设备软件版本至R0809P34及之后,当前建议用R0821P18年度版本。旧软件版本下升级modem固件版本,可能导致modem故障。
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