SecCenter ESM-AV-G 客户端无法打开经验案例

SecCenter ESM-AV-G 终端安全管理系统（防病毒）客户端安装完成后无法打开，双击打开无任何反应

1、终端操作系统版本、CPU、内存、硬盘参数截图如下，符合要求

2、使用命令sc query aisesmnetservice 查看客户端安装情况：状态正常

3、登录到Web管理控制台，转到“客户端 > 客户端管理”，连接状态如下：

4、确认用户是否启用了防火墙，启用的话需要将8445、8446端口加入白名单

5、询问现场故障前操作，现场反馈修改过服务端地址，目前客户端里面的server IP与现在的平台地址不符，实际的服务端地址是192.168.x.169，现场重启服务端后客户端里面的地址还是没改变，建议现场重新安装服务端和客户端。

重新安装服务端和客户端后问题解决。