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服务器配置TPM模块并安装server 2022后启动BitLocker报错

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告警信息

问题描述

客户Gen10服务器配置了TPM模块并安装server 2022后使用正常,只是启动BitLocker报错,提示An internal error was detected

过程分析

问题解决思路,请参考如下步骤:

1.      硬性要求,BIOS启动模式UEFITPM状态必须是Enabled+ActivatedSecure Boot有文章要求启用但是HPE没有说明,因此不是必须;

同时检查以下几个位置的设置

2.      系统盘必须是GPT分区,如果安装时选择了MBR是不允许的;

3.      推荐iLOBIOS版本更新到最新,且iLO中能显示TPM当前状态;

4.      系统下powershell通过tpm.msc确认TPM状态;

5.      如果上述操作均确认无误,那么在BIOS中对TPMclear操作;

 

 

 

解决方法

最终客户通过Clear TPM操作解决问题。

 

目前怀疑是Gen10平台在新插入TPM芯片场景下的TPM Ownership/PCR初始化异常导致TPM未被OS正确take ownership,如果满足以下条件:

l  安装TPM模块(安装系统后或者之前)

l  系统为Server 2022

l  TPMiLO中显示Type=2.0Status=Enabled

那么可能会出现:

l  Windows可以识别TPM

l  tpm.msc显示“TPM已就绪”

l  但是TPM实际上没有被OS正式take ownership

l  PCR未完成一次“干净测量”

这样BitLocker在初始化密钥保护器时就会抛出Internal error(而不是权限或者TPM不存在错误),所以仅TPM Enabled不等于可以用BitLocker

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