S5120SI温度告警问题分析

某客户处有一台S5120-20P-SI，单机运行，设备出现温度过高告警，查看设备的温度信息，发现温度高达95度。

#Apr 26 12:10:47:732 2000 H3C ENTITY/4/TEMPERATURE CRITICAL:

Trap 1.3.6.1.4.1.25506.2.6.2.0.8: Entity ID is 12, temperature is 95C, temperature critical threshold is 95C, admin status is 4, alarm light status is 0

Temperature is greater than warning upper limit on Chassis 0 slot 1 sensor hotspot 1.

dis environment 
     System temperature information (degree centigrade): 
     ------------------------------------------------------------------------------- 
     Sensor   Temperature  LowerLimit  WarningLimit  AlarmLimit ShutdownLimit 
     hotspot 1      95             NA                85            95              NA 

出现温度过高告警有两种可能：一是芯片温度过高，二是传感器显示有问题。对此我们的排查思路为先排除芯片温度确实过高的各种因素，还有问题就是传感器的问题了。

对于芯片是否温度过高有如下命令可以查看，这个不同设备的查看命令可能会不一样，部分设备使用[hidecmd]_dis drv prd phy_sensor 命令查看。

以S5120SI为例：

  ===============_display drv register cpld 26===============

===========================================================

CPLD register Informaition

Port  3 temperature:  95 0x1918 ulRet: 0

 Port  7 temperature:  35 0x190c ulRet: 0

 Port 11 temperature:  35 0x190c ulRet: 0

 Port 15 temperature:  35 0x190c ulRet: 0

S5120SI 每四个端口共用一个phy芯片，当前可以看到port 3温度达到95摄氏度。

对于设备温度过高的排查思路如下：

1、排查物理环境问题，如机房温度、环境是否合规，可以横向对比，看下同机房其它设备的温度情况；设备风扇是否积灰；是否有进出风口被遮挡的现象；

2、排查设备本身问题：如设备硬件问题，电源、风扇是否工作正常，若只有某个phy芯片温度过高，可以检查下对应4个接口的网线是否较长、驱动功率较大导致。

此例中只有phy1温度高达95度，重点怀疑1、2、3、4端口问题，有可能网线长度过长导致驱动功率过高所致，也有可能是phy芯片故障。排除网线问题和其它环境问题后，确认是phy芯片故障，做硬件更换处理。

更换设备处理