ACG没有审计日志

对比正常页面，可以清楚的看到现场的问题现象。

设备特性：设备如果在不带硬盘情况下，日志查询中看不到网站访问日志、应用审计日志，只能看到安全防护日志和系统日志，结合现场反馈问题现象，可以推断出很可能和设备硬盘有关，因此重点排查硬盘。

（1）截图反馈系统资源中磁盘情况

可以看出没有磁盘信息，设备没有识别到硬盘。

（2）照片反馈现场设备硬盘安装位置和硬盘相关知识灯状态

硬盘安装在设备前面板，HDD硬盘知识灯是绿色状态，对比设备硬盘安装规范，硬盘应该是安装在设备后面板的HD标识的槽位，硬盘安装错误，导致相关页面无法显示。

更换硬盘的操作是不能热插拔的，步骤如下：

（1）   先关闭设备电源；

（2）   用工具将硬盘螺丝拧开，将硬盘拔出；

（3）   将HD标识槽位的假面板螺丝拧开，卸下假面板；

（4）   将硬盘安装到HD标识槽位上，拧紧螺丝；

（5）   空出的槽位安装好假面板，便于防尘；

（6）   设备上电；

（7）   观察设备HDD指示灯状态为绿色，系统资源中磁盘正常识别，用户信息中心和系统信息页面正常。

（1）设备上的指示灯含义只是参考而已，不一定能否反应设备真实的状态；

（2）硬盘安装要符合硬盘安装规范；

（3）硬盘更换不支持热拔插，记得操作之前一定要先关闭设备电源。

案例信息

案例类型：经验案例
案例号：201707310028
创建时间：2017年7月31日
更新时间：2018年4月4日
发布时间：2018/4/4 13:59:20
文章密级：游客可见
有效期：长期有效
发布者：杨海严 [yfw1809]
点击次数：1233
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关键词：ACG1000,用户信息中心,访问网站
产品线：安全产品
产品系列：ACG1000系列
产品版本：R6606P02
故障类型：

常用操作

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