问题描述：
终端无线下线记录代码2269：Key negotiation failed: Device did not receive the 4-way handshake message 2 replied by the client（密钥协商失败:设备没有收到客户端应答的4次握手消息2）这个和认证服务器有关系吗，需要怎么优化
组网及组网描述：
- 2024-04-17提问
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您好，AC上probe视图下
- 2024-04-17回答
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这个是指终端和AP之间的EAPOL协商失败了，一般跟认证服务器没啥关系。
消息2是由终端发给AP的，既然AP没收到的话，建议先检查一下无线信号强度、信道规划、空口利用率等参数，确保不是信号质量问题引起的丢包。
然后还要确认一下是只有个别终端有这个问题还是所有终端都有，如果只是个别终端有这个问题的话，建议从终端那里入手操作，比如忘记网络再重连看看是否能改善该问题。
- 2024-04-17回答
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