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iMC-EIA portal短信认证失败,提示设备拒绝请求案例

2020-02-05 发表
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组网及说明

问题描述

某局点部分用户进行portal短信认证,认证失败,提示:设备拒绝请求,请勿人为修改IP地址。

过程分析

1、只有部分用户短信认证失败,可以判断iMC服务器运行正常,服务器相应端口被uam监听,iMC服务器和Portal设备、终端可达性等正常。

2、收集对应的日志信息和认证失败用户信息。其中,需要收集的日志包括uam的debug日志和portal的debug日志。

3、查看uam的debug日志,发现有对应的3号radius报文,即用户被拒绝接入信息,该报文提示认证失败的原因为E63015,user is out of date.



4、查看认证失败原因:E63015  用户已失效, 

可能原因:用户认证时已到设置的失效时间。 

解决方案:在iMC配置界面的接入用户中修改该用户的失效时间。

 

解决方法

解决方案:在iMC配置界面的接入用户中修改该用户的失效时间。  

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