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某局点U-Center告警短信通知发两遍问题经验案例

2020-05-09 发表
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组网及说明

不涉及

问题描述

现场配置了告警短信转发,但是发现同样一条告警会收到两条相同的短信(注:短信前缀不一样,一个是定制的XXX行,一个是iMC)



过程分析

正常情况下告警应该只会发一遍,根据现场收到的两条同样的告警(只是前缀不同)的话,大概率怀疑是配置重复导致。

目前可以配置告警通知的地方一个是PLAT的告警模块,一个是APM的应用分组下;




让现场查看配置后发现,现场收到两条短信记录的都是APM应用类的告警,查看现场配置也确实发现如上图两个位置都做了配置。

经和研发沟通确认,APM应用分组下的告警通知和PLAT的告警模块功能有重叠,老版本中PLAT告警模块只有网络设备类的告警,不支持APM的告警通知,所有APM单独做了这块功能,后续PLAT告警模块做了支持,所以APM应用分组下个告警通知会和PLAT告警模块有重叠,鉴于有部分局点还在使用这部分功能,所以一直得以保留。


解决方法

现场通过取消APM分组下的告警通知来实现其需求,现场测试后正常。  

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