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部分电脑使用iNode认证报错"E63511:硬盘序列号绑定检查失败"

2020-05-21 发表
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组网及说明

版本:iNode E0548,EIA E0604

问题描述

现场需要将绑定电脑的硬盘序列号,部分电脑正常,部分电脑报错"E63511:硬盘序列号绑定检查失败"

过程分析

1、接入用户的终端绑定信息中查看硬盘序列号为空,说明确实绑定失败了

2、收集policyserver调试日志:查看该账号对应的EAD认证1号上线请求报文中“diskDriveID”为空,则说明是iNode侧问题。

3、收集iNode侧详细日志:1号报文中“”也为空,则确认iNode上报硬盘序列号有问题。

4、使用iNode安装目录下GetHDSerialID.exe工具采集硬盘序列号发现,第2行是非标准格式。

5、经确认: 目前版本E0548不支持非标准格式,iNode无法上报,故出现绑定失败的情况


解决方法

新版本iNode E0557支持。

卸载后安装 iNode E0557后尝试认证,硬盘序列号绑定成功,问题解决

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