使用TA工具收集VCX信息时提示不能打开remoteCli

使用TA工具收集VCX信息时提示不能打开remoteCli

一、问题描述

在使用TA工具收集VCX信息时提示不能打开remoteCli，如下图所示。

二、问题分析

1）确认CallP进程是否正常启动？

通过SSH登录VCX服务器命令行，执行如下命令，查看进程“Call Processor”是否为“Running”。

-bash-3.00# vcx-showcomponents

Component                   Version          Status   

ACE                       : 5.5.0_9        : Running  

STLport                   : 4.6.1          : Running  

IP Messaging Service      : 10.0.007.007   : Running  

Accounting Service        : 10.0.7         : Running  

Adhoc Conference Service  : 9.0.15         : Running  

axis2                     : 1.1.1.10       : Running  

Call Records Service      : 10.0.7         : NotRunning

Call Processor            : 10.0.8         : Running  

Common Agent              : 10.0.6.6       : Running  

devapp                    : 9.8.7.7        : Running  

devboot                   : 6_1_8_C        : Running  

Phone Downloader          : 07.03.12.12    : Running  

如果进程状态异常，建议执行如下命令重启进程。

-bash-3.00# service vcx restart callp

2）确认是否不正常退出过remoteCli，导致remoteCli没有退出。比如SSH异常退出。

通过SSH登录VCX服务器命令行，执行如下命令查看是否有remoteCli进程

-bash-3.00# ps -ef | grep remote

root 11355 3529 0 15:56 pts/1 00:00:00 ./remoteCli call

root 11411 11385 0 15:56 pts/0 00:00:00 grep remote

由于同一时间只能有一个remoteCli运行，则需要将多余的进程终止。

-bash-3.00# kill 11355

再查询当前是否还有多余的进程

-bash-3.00# ps -ef | grep remote

root 11411 11385 0 15:56 pts/0 00:00:00 grep remote

将多余的remoteCli进程终止后，TA就可以正常登录了。

三、解决方案

使用SSH登录VCX服务器命令行，终止多余的remoteCli进程。