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现场配置多个网段进行短信访客认证,每个网段设置页面推送策略根据不同条件,将访客用户创建在不同用户分组下。不匹配页面推送策略条件的访客默认创建在“未分组”里。客户慢慢优化页面推送策略的条件,覆盖所有终端。
上线过程发现有大部分用户可以根据匹配条件,划在相应分组下。而小部分用户,条件匹配的情况下还是划在未分组里。
1、检查访客相关信息:(1)根据在线用户列表,查看问题访客对应的网段;(2)根据网段检查对应的portal设备配置。检查对应的页面推送策略。检查相关配置,未发现问题。
2、尝试测试调整页面推送策略条件,将条件设置为可以匹配到所有终端。现场使用的方法是增加条件“接入时段”,且时段设置为0点至24点。测试发现还是有部分终端划分在未分组里。
3、检查访客策略、访客业务参数配置等设置。查看到访客有效时间为8小时,访客失效后保留时间为1天。现场访客使用场景中,有很多访客每天都会使用。而访客在失效后保留时间范围内,再次激活,其用户分组不变。由于现场是慢慢优化页面推送策略中的条件,所有开始上线时,会有部分终端划分到默认的未分组中。这些访客,由于失效后在保留时间范围内重新激活,分组不变。
1、将未分组下的访客全部手动删除。
2、访客失效后保留时间,设置为0(不保留)。访客失效后自动删除。
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