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某局点portal开局无法弹出portal页面问题处理经验案例

2020-08-27 发表
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组网及说明

典型 AC FIT-AP组网,imc作为认证服务器

问题描述

现场开局,反馈部分终端无法弹portal且故障终端均为电脑

过程分析

首先查看故障终端与正常终端,配置上以及网段上没有任何差异,故障终端ping服务器发现无法ping通,现场删除portal配置后,正常ping通服务器,现场ac上debug,发现ac正常重定向了,但是终端依然请求第三方网段地址,不断触发重定向过程。

目前看AC状态正常,问题和终端强相关。进一步查看终端和其他终端差别,发现故障终端因为之前连接别的网络,开启了vpn,VPN改变了默认路由,导致到portal服务器异常

解决方法

现场删除VPN,问题解决

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