关于iMC-EIA V7产品Windows场景UAM进程定时重启概率性重启失败问题的技术公告

【产品型号】

iMC-EIA

SDNAPP_AD_EIA

【涉及版本】

仅Windows场景涉及，涉及版本如下：

iMC-EIA 7.0 E0101（含）至iMC-EIA 7.3 E0510H24（含）所有版本

iMC-EIA 7.3 E0511（含）至iMC-EIA 7.3 E0611P11（不含）所有版本

iMC-EIA 7.3 E0612（含）至iMC-EIA 7.3 E0618（不含）所有版本

SDNAPP_AD_EIA 7.2 E0407（含）至SDNAPP_AD_EIA 7.3 E0514H03（含）所有版本

【问题描述】

iMC-EIA缺省每周日凌晨3点定时重启UAM进程用于释放服务器资源。Windows场景下存在概率性重启失败，导致认证失败。现该问题时UAM日志中会打印如下信息，且在03:00之后再无日志记录。

【原因分析】

Windows场景下UAM进程定时重启时，会调用Windows操作系统exit函数进行退出，等待资源回收（I/O资源，数据库连接资源等），系统释放UAM占用资源。Windows操作系统概率性出现无法将UAM进程完全退出，导致在任务管理器中UAM进程的线程数量存在残留1。由于Windows操作系统中存在残留UAM进程没有清理，导致新UAM启动失败，不能进行正常认证。

【规避措施／解决方案】

规避措施：在Windows任务管理器中结束线程数为1的UAM进程，如下图所示：

解决方案：

EIA版本进行更新，采用微软提供的ntsd命令对UAM进程进行强制退出，确保UAM正常运行。

（1）  iMC-EIA 7.0 E0101（含）至iMC-EIA 7.2 E0411H24（含）范围内建议升级至iMC-EIA 7.2 E0411H25版本（该版本计划7月16日发布）。

（2）  iMC-EIA 7.3 E0501（含）至iMC-EIA 7.3 E0510H22（含）范围内建议升级至iMC-EIA 7.3 E0510H23版本（该版本计划7月16日发布）。

（3）  iMC-EIA 7.3 E0511（含）至iMC-EIA 7.3 E0611P11（不含）范围内建议升级至iMC-EIA 7.3 E0611P11版本（已发布）

（4）  iMC-EIA 7.3 E0612（含）至iMC-EIA 7.3 E0618（不含）范围内建议升级至iMC-EIA 7.3 E0618版本（已发布）

（5）  SDNAPP_AD_EIA 7.2 E0407（含）至SDNAPP_AD_EIA 7.3 E0511H17（含）所有版本建议升级至SDNAPP_AD_EIA 7.3 E0511H18版本（该版本计划7月16日发布）。

（6）  SDNAPP_AD_EIA 7.3 E0512（含）至SDNAPP_AD_EIA 7.3 E0514H03（含）所有版本建议升级至SDNAPP_AD_EIA 7.3 E0514H04版本（该版本计划7月23日发布）。