某局点客户反映AP出现异常掉线问题,AP概率性随机掉线,AP位置不确定。客户反馈之前有几个AP存在掉线情况,经过在poe接入交换机up /down端口恢复,近期又持续复现,且AP不固定,所属楼层不固定。
%Jan 21 11:05:58:989 2016 CY2A-WXYH-AC-1 PORTSEC/5/PORTSEC_VIOLATION: -IfName=WLAN-DBSS2:7258-MACAddr=28:B2:BD:A9:0A:4C-VlanId=-997-IfStatus=Up; Intrusion detected.
%Jan 21 11:05:58:990 2016 CY2A-WXYH-AC-1 LWPS/6/LWPS_AP_DOWN:
Connection with AP 22-30-1-ap goes down by reason of Neighbor Dead Timer Expire.
1. 在AC上查看离线的AP,在AC串口命令行中ping 离线AP的IP地址。
2. 如果ping离线的AP延时在200ms以上,而其他在线AP延时小于20ms,则证明链路存在异常
3. 如果ping不通离线AP的IP地址,则要到AP端查看这些AP是否供电正常,是否为POE48V供电,观察AP的指示灯状态显示是否正常。绿色呼吸状态为2.4G射频接口有客户端在线,蓝色呼吸状态为5G 射频接口有客户端在线。橙色常亮为设备初始化异常,1Hz闪烁为以太网口或射频口异常(以太网接口down或检测不到射频接口等),详细区分请参考无线接入点安装指导书-附录A 指示灯章节说明,此外还要检查POE模块两端的网线是否正常。
4. 找一台PC连接在接入交换机上(离线AP连接的那台接入交换机),PC配置一个和离线AP在一个网段的IP地址,用PC去ping AC的IP地址,如果ping不通或是延时很大,则证明链路有问题
5. 如果用该PC去ping AC的IP地址,ping包正常,供电也正常,则使用串口线接在AP的端,使用超级终端的默认设置,进入AP的串口输入dis ver,如果显示的版本号是否和AC对应的AP隐藏版本号一样,则证明没有升级,然后输入dir,如果显示“XXXXXXX_fat.bin”,证明为胖AP,则AP不会上线,如果为“XXXXXXX_fit.bin”,则是瘦AP正确。
6. 收集AC诊断信息,使用“标杆的神奇”-维护大全-诊断信息分析工具,手动导入诊断文件,查看接口报文信息是否异常。
7. 请收集如下信息,拨打400-800-0504,协同定位处理。
上述步骤的执行结果,设备的配置文件、日志信息、告警信息。
AP异常下线问题定位建议优先排查有线侧网络问题,排除链路震荡引发AP下线。再确定是否是我司无线AC设备故障问题。
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