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云AP黄灯常亮故障处理经验案例

2021-11-25 发表
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张燃 九段
粉丝:39人 关注:3人

组网及说明

本案例仅适用于WAP611H、WAP611H-U、WAP811H、WAP622H、WAP622H-U、WAP622、WAP622-U、WAP822、WAP822H、WAP632H、 WAP812、WAP212H这些型号的云AP。

问题描述

云AP黄灯常亮,reset恢复出厂设置之后依旧黄灯常亮,没有默认的wifi信号放出

过程分析

首先我们先看看黄灯常亮的表示含义,可以在对应AP的安装指导中找到相关解释。黄灯常亮说明是设备正在初始化或者设备初始化异常,大概率是云AP的版本丢失导致的。

指示灯

指示灯颜色

指示灯状态

状态说明

-

常灭

设备没有上电或者LED被关闭

黄色

常亮

设备正在初始化或者设备初始化异常

我们有版本自救功能,即云AP在通外网的情况下,会自动的反复尝试向云简网络请求版本,根据现场网络质量,大概整个过程持续10分钟左右,版本更新完毕,设备会自动重启,当设备系统启动完全后,设备会由黄色灯变为蓝色灯。这时云AP将有wifi信号放出,也能登录本地web。如果现场等待长时间后云AP的指示灯依然是黄灯常亮,这种情况下,查看下云AP是否含有console口,如果含有console口可以进入串口手动修复版本(波特率为57600,,具体操作方法可参考知了案例《AP版本丢失如何恢复》),如果不含有串口则可申请备件返修。



解决方法

1、云AP无需任何配置,只要可以正常接通外网即可,如果现场组网中包含防火墙等设备,需要放通TCP端口19443。

2、不需要将云AP注册到云简网络。


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作者在2021-12-01对此案例进行了修订
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