windows系统上安装EPS扫描器，添加后显示不可用

不涉及

客户在windows系统上安装了EPS扫描器，添加后显示不可用。 怀疑是相关服务没有启动，并且在进行客户端扫描器配置时，现场界面和正常界面不一致，没有“启动服务”的相关按钮。

现场界面;

正常界面：

首先确认客户端扫描器配置界面没有变化；

可能是现场显示问题，排查发现现场分辨率较高。

解决方案1：在桌面上右键点击“屏幕分辨率”，调整分辨率为100%；

解决方案2：如果遇到无法修改屏幕分辨率的情况，可以通过手动的方式启动服务；

（1）右键点击系统托盘的扫描器图标，退出扫描器界面；

（2）在命令行中输入services.msc,打开服务；

（3）停止服务WebCamScanService；

（4）修改扫描器配置文件” C:\Program Files\EPSScanner\WorkerConf.xml”，将ServerIP修改为服务器的IP地址后保存；

（5） 启动服务WebCamScanService；