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windows系统上安装EPS扫描器,添加后显示不可用

2021-12-22 发表
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高洋 五段
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不涉及


问题描述

客户在windows系统上安装了EPS扫描器,添加后显示不可用。 怀疑是相关服务没有启动,并且在进行客户端扫描器配置时,现场界面和正常界面不一致,没有“启动服务”的相关按钮。

现场界面;


正常界面:



过程分析

首先确认客户端扫描器配置界面没有变化;

可能是现场显示问题,排查发现现场分辨率较高。


解决方法

解决方案1:在桌面上右键点击“屏幕分辨率”,调整分辨率为100%;

解决方案2:如果遇到无法修改屏幕分辨率的情况,可以通过手动的方式启动服务;

(1)右键点击系统托盘的扫描器图标,退出扫描器界面;


(2)在命令行中输入services.msc,打开服务;


(3)停止服务WebCamScanService;


(4)修改扫描器配置文件” C:\Program Files\EPSScanner\WorkerConf.xml”,将ServerIP修改为服务器的IP地址后保存;


(5) 启动服务WebCamScanService;


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