无
之前使用正常,用户未对IMC 认证部分进行过更改,突然二维码访客页面跳不出二维码,显示网络异常
查看portal定制页面
1、查看IMC后台服务和进程是否正常
2、检查服务器端口1812、1813、50100、50200端口是否被占用
3、检查连通性
4、查看imcrs页面是否能打开,访客二维码认证过程中需要调用“增加访客接口”
换成默认页面后,报错变为“自动预注册访客失败。原因:系统不存在默认访客管理员”
查看访客管理员页面,发现现场默认访客管理员选项均为否
将其中一个默认访客管理员选项 从“否”改为“是”后默认页面可以认证,换成现场推送策略页面后还是报错,显示:网络异常
找到现场调用的页面推送策略
发现该推送策略中没有指定访客管理员,添加相关的访客管理员后,现场可以成功认证,页面也为原来的页面
对于该问题如果不是默认页面,先修改成默认页面进行测试。
查看现场是否存在默认访客管理员。在访客管理->访客管理员中查看
如果现场调用了页面推送策略,需要查看相关策略中是否配置了访客管理员
客户表示他并未动过配置,后面经过确认发现因为现场访客管理员是ldap用户, ldap上面用户信息有变化,导致IMC上重新同步,清除管理员身份,导致原有页面推送策略中的访客管理员消失,然后现场显示网络异常
规避方法: 设置本地用户作为访客管理员
✖
案例意见反馈
亲~登录后才可以操作哦!
确定你的邮箱还未认证,请认证邮箱或绑定手机后进行当前操作