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某局点portal认证无法弹portal问题处理经验案例

2022-09-24 发表
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问题描述

某局点portal认证,AC可以正常重定向,但是portal页面无法加载,提示向portal server发送请求



过程分析

(1) 首先IMC侧进行分析,反馈其按照portal认证流程,推送页面之前需要给设备发送req_info报文以确认终端的真实性


(2)从IMC 信息看,已经发送了req_info报文,但是设备没回复。

(3)进一步查看ac的portal报文统计,发现AC无效portal报文统计在持续上升,怀疑是密钥配置错误;

(4)现场重新配置portal密钥后故障依旧;

(5) 现场进一步抓包,发现IMC给AC发送的REQ_INFO报文里面,终端的ip地址是nat之后的地址,AC上没有该ip地址对应终端,所以认为报文有问题;


(6)因此,主要问题是imc发给ac的报文是nat之后的终端地址因此有问题,但是AC上已经配置了wlanuserip的参数,为啥IMC没有识别?

(7)经过进一步的确认,IMC EIA不识别wlanuserip,只能识别userip参数;


解决方法

现场调整webserver参数,携带userip参数后故障解决



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