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某局点S12504X-AF设备Console无法登录问题案例

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组网及说明

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告警信息

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问题描述

设备突然出现Console无法登录

过程分析

现场反馈设备sshConsole均无法登录,输入密码后直接跳回。因为老版本存在登录相关的已知问题,因此远程串口登录设备进入调试模式,优先查看 login 进程、comsh 进程、并未发现有异常之处,排除了老版本登录相关的已知问题。然后进一步排查分析,最终发现TTYMGR 登录进程无法被拉起,是设备无法登陆的直接原因,具体状态如下:


TTYMGR是一个登录的进程,此进程状态异常会导致设备无法正常响应登录报文,从而无法登陆。

在发现 TTYMGR 登录进程异常后,开始逐一排查相关系统文件,排查中发现libsystem.so文件与正常设备的libsystem.so文件存在差异,证明该libsystem.so 文件已经受损,从而造成了TTYMGR进程的异常。


综上,无法登陆问题,是因为1框主控内存硬件问题引起 libsystem.so 文件损坏,这个文件损坏后导致 TTYMGR 登录进程异常,从而影响设备无法登录。 

解决方法

返修1框主控。

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