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关于H3C Workspace产品VOI胖终端进入本地登录模式概率导致数据丢失问题的技术公告

2023-11-23 发表
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粉丝:84人 关注:27人

公告级别

代理商级别

公告类别

预警

操作要求

学习预防、版本升级

产品型号

H3C Workspace

涉及版本

E1007系列 

E1009系列 

E1010系列

E1011系列 

E1012系列 

E1013P10之前的E1013系列

问题描述

仅老VOI场景可能涉及该问题,UCC模式下的VOI场景不涉及。VOI终端使用二级镜像+不还原模式时,如果终端与管理平台之间网络环境较差,但并没有完全中断,终端网卡初始化会比较慢,终端页面将出现“网卡初始化失败,正在重试,还剩:xx秒 进入本地登录模式”的提示,若用户点击“进入本地登录模式”,恰好网卡初始化成功,则有一定概率出现用户数据被删除问题。

原因分析

若用户在点击“进入本地登录模式”的同时恰巧网卡初始化成功,由于客户端查询使用镜像逻辑冲突,错误启用一级镜像重新创建差分盘,覆盖保存用户数据的原差分盘,导致用户数据丢失问题。

规避措施/解决方案

请在故障发生前使用规避措施或解决方案,一旦故障发生,数据无法恢复。 

(一) 规避措施 

1. 若可以确认终端与管理平台网络不可达,可以使用本地登录模式。 

2. 若无法确认终端与管理平台之间网络条件,但是需要使用本地登录模式,可拔掉终端网线后进入本地登录模式。

 (二) 解决方案 

请升级E1013P10(包含)之后的版本。

参考资料

《Workspace判断老VOI或UCC方法》

 https://zhiliao.h3c.com/theme/details/222384

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