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某局点F1000-AK防火墙特征库升级报错“获取的数据错误”问题处理经验案例

2025-03-31 发表
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刁勇
刁勇 六段
粉丝：2人 关注：2人

问题描述

使用立即升级报错如下：

过程分析

点击立即升级后弹窗进度条一直不动最后直接报错，尝试清除缓存、换浏览器故障依旧：

特征库服务器连接状态正常：

抓包查看设备和特征库服务器交互，发现存在大量重传包，说明到特征库服务器网络环境不是很好：

设备当前DNS配置：

 dns server 114.114.114.114

 dns server 8.8.8.8

ping特征库服务器域名也存在丢包：

解决方法

防火墙DNS改为运营商提供的DNS然后清除DNS缓存后解决

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