客户在GR2200上通过在线升级,对GR2200进行升级操作,升级倒计时结束后,客户认为设备未自动重启,等待10分钟,对设备进行了断电重启操作,导致设备出现版本丢失,系统sys指示灯亮红灯,PC直连路由器无法打开路由器web页面。
由于GR2200没有USB插口,无法通过U盘来恢复版本。
(1) 远程客户电脑,PC直连路由器,让客户将设备断电再上电,PC获取到IP地址
(2) 设备默认登录地址为192.168.1.1,打开浏览器,输入该地址,出现如下页面表示设备可以救回,否则无法救回

(3) 将设备版本从官网下载到客户电脑桌面,点击“选择文件”,选择桌面的版本,再点击“upload”,出现如下页面:

(4) 倒计时结束,版本加载成功,自动跳转到登录页面,如下:

(5) 输入密码,能正常登录到设备web页面,此时,设备成功救回。

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