iMC web页面浏览某功能模块时显示50002报错的解决方法
一、组网
无
二、问题现象
在浏览iMC某功能模块时,有时候会出现操作错误或者系统繁忙的报错,其中错误码打印为50002,见下图:
浏览imc/client/log下imcforregroud.txt日志,也会有如下报错:
2013-12-09 11:41:05 [ERROR] [http-9080-Processor23] [com.h3c.imc.fault.browser.func.FaultBoardMgrImpl::readFaultAppletData] get data from backbone exception.
com.h3c.imc.common.ex.GenericApplicationException: com.h3c.imf.ConnectionIsNotReadyException[50002] 网络连接失败或通信错误。
at com.h3c.imc.common.ex.GenericApplicationException.newNetworkCommunicateException(iMCPlat:87)
at com.h3c.imc.common.d.a(iMCPlat:75)
一般出现该现象,会对用户体验影响比较大,如需解决类似问题,请参考本文档解决。
三、问题分析
在浏览iMC web页面时,涉及到前台进程、后台进程以及数据库之间的互相联动。在iMC的web页面做某些设置类操作时,前台进程会将相关指令发送给后台进程,后台进程将相关配置写进数据库并将执行结果反馈给前台页面。如果后台进程宕掉或者启动异常,则会出现上述问题。
四、解决办法
1、检查iMC是否有启动异常或者已经停止的进程,如有请联系技术支持中心解决。
2、检查iMC是否有大量进程无法在部署监控代理中显示,如果出现这种情况,则主要原因是img.exe进程启动异常导致,如下图:
在服务器DOS命令行执行netstat -aon | findstr 8800,找出占用8800端口的进程,将其kill掉,然后重启iMC即可。
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