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某局点短信认证失败的问题处理经验案例

2018-12-24发表
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问题描述

设备为WX3510E,现场短信认证不成功,portal服务器和radius服务器为第三方服务器,目前重定向成功并且可以收到短信,但是输入验证码后认证失败。在设备上抓包和debug,看到收到服务器发来的req_auth报文,并且设备回了ack_auth报文,但是ack_auth报文中的errcode字段为1,表明应该是认证过程失败。查看抓包和debug都没有查到radius报文的信息. 


过程分析

1、首次收到的debug信息显示redirect success,随后有关的debug信息为/PORTAL_DEBUG: Mac trigger permit HTTP-Redirect MAC:9487-E034-D431, IP:0xa070f94。debug信息显示在反复重定向,无有效的portal认证失败的信息。 

2、打开抓包软件,过滤出portal,有两个报文。看到portal server向AC 发送了REQ_AUTH,AC回复了ACK_AUTH里边将error_code置1。并没有收到radius报文。

3、进一步收集DEBUG信息。通过以下命令:

 Debug portal packet debug portal error

debug portal server 

debug portal connection

dis portal server statistics interface Vlan-interface X 

在debug中发现,PORTAL_DEBUG: No ARP or invalid interface for IP:0xa0701b4 

在终端和portal server完成重定向之后,portal server和AC对终端的信息如req_auth中的用户名和密码属性进行交互,同时AC会反查终端合法性,发现AC的ARP表里,终端ARP表项找不到,AC会认为终端已掉线,遂停止正常认证流程。

 

解决方法

针对AC学不到终端ARP表项的解决方法:

V5平台: 1.在集中转发情况下分为两种情况通过display wlan client看到接入终端IP地址: a.终端通过portal认证之后,通过portal表项可以获取终端IP地址; b.AC上开启arp-snooping enable之后上线的终端,可以通过arp-snooping表项采集到终端IP地址; 2、本地转发情况下,在AC上开启wlan client learn-ipaddr enable后,终端通过DHCP或者静态设备IP地址将在wlan client表项中显示

 V7平台: 在V7平台下,AC默认开启wlan client learn-ip addr enable功能,本地转发或者集中转发模式下都能采集到终端IP地址。因此,终端接入并获取地址之后可以在wlan client表项中看到IP地址。 

最终,在AC上开启arp-snooping enable,终端可以通过短信认证,顺利上网。

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