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ER、ERG2无法访问某些特定网站排查方法?

2019-01-11发表
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问题描述

ER、ERG2无法访问某些特定网站排查方法?

解决方法

1、确认内网PC访问其他网站是否完全正常;

2、排查设备是否配置了网站过滤功能,从而影响到对于该特定网站的访问;

3、测试PC直接接外线访问该网站是否正常;

4、查看WAN口IP地址是否为静态配置,如是,需要确认掩码是否配置正确,以确保WAN口IP和该特定网站对应的IP不在同一网段;

5、确认该无法访问的网站是否使用特殊端口号,如果使用了如9999之类特殊端口号,需要查看用户是否禁止了各种金融软件的使用,因为这项功能是基于对特殊端口号的封杀;

6、如有条件,建议将设备设备恢复到出厂配置,单接PC进行测试,查看是否能访问该网站;

7、以上操作均无法解决或定位,建议收集设备一键导出、无法访问的特定网站的完整地址、内网PC访问该网站时PC端抓包和ER WAN口抓包反馈;

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