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某局点WX5540H对接绿洲平台行为分析及热热图定位功能不生效经验案例

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不涉及

问题描述

行为分析功能主要针对用户经常访问的网站、经常使用的应用以及基于用户和接口的流量进行统计和分析,方便管理员了解用户在本场所的上网情况。热图定位通过添加地图及AP的方式,方便管理人员了解该地区的AP及终端分布情况。现场的WX5540H对接绿洲平台配置了行为分析及热热图定位功能后发现不生效。如下图所示。


过程分析

1、针对行为分析不生效的问题,首先查看了现场是否开启了宾客行为分析功能,在“配置-AC-应用配置”中打开宾客行为分析开关,如下图所示。发现现场未打开,指导打开等待半小时后,发现还是没有数据。


通过查看AC配置后发现,现场是本地转发,如下:

wlan service-template 1 

 ssid iYanDa 

 client forwarding-location ap

本地转发时,终端出外网的流量并不经过AC,因此统计不到终端的行为分析流量。

2、针对热图定位不生效的问题,首先现场的AP并没有配置探针功能,指导配置后,发现现场并未上传地图,将这些配置完成之后。如下图。

发现在该地图上不能添加AP,在检查配置无误的情况下,建议现场更换浏览器测试。


解决方法

经过如上操作后,问题解决,总结为以下几点:

针对行为分析不生效的问题,需要检查以下几点: 

1、AC是否本地转发,本地转发流量不经过AC 

2、在“配置-AC-应用配置”中打开宾客行为分析开关

3、正确配置设备时间 

针对热图定位不生效的问题,需要检查以下几点: 

1、AP是否开启探针功能 

2、地图是否上传 

3、添加不上AP时更换浏览器测试 

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