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S5560X-30C-EI升级后设备不断重启、风扇报错处理案例

2019-03-19发表
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郑标 五段
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组网及说明

不涉及

问题描述

现场4S5560X-30C-EI设备,据反馈,命令升级过程指定好启动文件(升级的版本为R1119P03),重启设备后,设备没法进入命令行了,bootware下存在如下报错;且设备不断重启。

A fan tray is missing. Please install...

A fan tray is missing. Please install...

A fan tray is missing. Please install...

A fan tray failed. System is restarting...


过程分析

第一,设备升级前都是正常运行的,一开始怀疑是版本升级过程中存在问题,让现场反馈升级操作的过程记录,核对未发现问题;

第二,因为涉及到4台设备,怀疑是否存在产品批次问题,查阅相关技术公告,未发现相关说明;

第三,仔细阅读了软件版本说明书和软件变更说明书,发现有如下说明:

于是,核实现场当前4台设备全都只插了一块风扇,匹配上述软件变更说明。

向产品线工程师核实,S5560X-EI设备F1116及后续版本,设备启动中增加了风扇检测,需要两个正常的风扇同时在位时系统才能正常启动,因为这两个风扇不是冗余关系。



解决方法

增加风扇模块,保证1台设备两个正常的风扇同时在位即可。

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