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某局点WX3520H 无线控制器进行绿洲纳管后,无法在绿洲上同步ap状态,客户端以及ssid的信息问题排查案例

2019-07-11发表
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组网及说明

现场一组堆叠的AC,目前堆叠状态正常,通过出口设备能够正常访问外网,在绿洲上纳管上线正常。   (因隐私问题,本案例对部分隐私信息,进行了隐匿,案例中涉及的公网地址为绿洲平台的地址)


问题描述

现场一组堆叠的AC,目前堆叠状态正常,在绿洲上纳管上线正常。但是绿洲上无法同步该AC下管理的AP,以及终端信息,和SSID的信息。让现场将ip host 命令纳管方式,以及cloud-management命令纳管方式都测试过,均无法正常在绿洲上同步ap,终端,以及ssid的信息,后续将设备升级至官网最新版本后,问题依旧。

   (1)设备上查看的状态正常:

==================================================

  ===============display irf=============== 

Member ID    Role    Priority  CPU MAC         Description

  *+1        Master  32        0868-8d44-5bc0  ---

    2        Standby 1         0868-8d44-5b70  ---

(2)查看绿洲上的设备纳管情况正常:


(3)查看绿洲上的AP和客户端,以及SSID的同步状态信息,发现这三个信息未同步:




过程分析

(1)由于在绿洲上查看设备上的AP数量和客户端数量都是0,首先我们确认下设备上是否有AP正常注册上线。设备上查看ap的信息,发现是有大量的AP在线使用的:

  ===============display wlan ap all=============== 

Total number of APs: 128

Total number of connected APs: 105

Total number of connected manual APs: 105

Total number of connected auto APs: 0

Total number of connected common APs: 105

Total number of connected WTUs: 0

Total number of inside APs: 0

Maximum supported APs: 1024

Remaining APs: 919

Total AP licenses: 544

Remaining AP licenses: 439

 (2)查看设备上关联的终端数量也是有的,且查看设备配置,发现设备上的服务模板都是正常使能了的,而且现场终端关联相应的服务模板也是正常的:

  ===============display wlan client=============== 

Total number of clients: 34

(3)至此,此时问题陷入了僵局,于是将该问题反馈给产品线工程师进行协助处理。经产品线工程师分析后,由于这些状态数据信息同步,使用的是TCP类型的数据报文,建议现场修改沿途三层接口的TCP MSS数值进行观察,于是在设备上查看去往绿洲的公网地址的出接口是哪个:


确认流量的出接口后,在对应的AC上去往绿洲的流量出接口上修改TCP MSS数值为1400:

interface Vlan-interface1421

description AC-Guanli

ip address 10.142.1.253 255.255.255.0

TCP MSS 1400            //添加该命令

然后重置下绿洲隧道后,AP以及客户端信息在绿洲上同步正常,现场问题解决。

undo cloud server domain

cloud server domain oasis.h3c.com


解决方法

在设备上查看去往绿洲的公网地址的出接口是哪个:


确认流量的出接口后,在对应的AC上去往绿洲的流量出接口上修改TCP MSS数值为1400:

interface Vlan-interface1421

description AC-Guanli

ip address 10.142.1.253 255.255.255.0

TCP MSS 1400            //添加该命令

然后重置下绿洲隧道后,AP以及客户端信息在绿洲上同步正常,现场问题解决。

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