添加AC后无法在iMC无线业务管理界面中查询到AC/AP的解决方法

添加AC后无法在iMC无线业务管理界面中查询到AC/AP的解决方法

一、       问题描述：

在iMC【资源】中增加AC后，可以在【资源】设备列表中正常显示该设备为无线设备，如图一。但是在【业务】|【无线业务管理】|【资源管理】中没有该AC/AP的相关信息，如图二。

图一

图二

二、       原因分析：

iMC是通过sysOID来识别设备型号。WSM管理无线设备是通过SNMP来读取AC对应的无线MIB获取AC/AP的相关信息。两者的实现机制不一样。如果iMC无法正常读取AC对应的无线MIB信息就会导致在【资源】|【设备视图】|【无线设备】中可以正常识别该设备，但是在【业务】|【无线业务管理】|【资源管理】中无法正常识别出该设备。

WSM中正常识别的AC在详细信息中有【无线业务信息】的标签，如图三。

图三

WSM中无法正常识别的AC在详细信息中没有【无线业务信息】的标签，如图四。

图四

三、       解决方法：

该问题的可能性原因如下：

1、配置乱码也会导致此类问题。AC能识别的字符包含：中文、英文字母、‘_’、数字。如果设备上有特殊字符，iMC在访问对应MIB节点时就会导致返回值有误，从而导致【业务】|【无线业务管理】|【资源管理】中不显示AC/AP。该问题可以在imc\server\conf\log下imcwlandm开头的日志中查看具体哪个AP有乱码，例如以下日志中记录对应序列号为“210235A0GNC118089748”MAC地址为“c4:ca:d9:28:54:90”IP地址为“172.4.20.208”的AP存在乱码“天翼手?”：

|210235A0GNC118089748,|1,|tianyisjmcap3,|4,|WA1208E-GP-H20,|天翼手?|1,|,|172.4.20.2

08,|255.255.255.0,|c4:ca:d9:28:54:90,|10,|Vlan-interface2013,

解决方法：修改对应AC的配置，将乱码删掉即可

2、老版本的AC在无线MIB实现与iMC网管之间存在适配问题，比较方便的定位方法：重新添加该AC后，等一段时间后，在imc\server\conf\log下imcwlandm开头的日志中搜索“recAddDevMsg”就会有错误记录。例如以下日志中的记录信息：

2012-02-16 08:49:35.034 [INFO (0)] [THREAD(17280)] [CWlanDevBaseTask::recAddDevMsg](Info)CWlanSNMPOper::getWlanData error. It's not an AC device maybe. device ID:165, error code is 1

解决方法：咨询产品二线或查询相关资料升级AC版本解决。

3、在iMC网管通过SNMP访问AC的无线MIB节点时，设备的回应报文超时或回应报文不全造成AC无法在【业务】|【无线业务管理】|【资源管理】中查看到AC。

例如：该抓包中显示在读取AP模板信息时，重复3次后设备没有响应，默认设备的超时时间为4秒，重试次数为3次。如图五。

图五

读取AP信息时，设备返回的报文不完整，无法组成SNMP报文。如图六

图六

解决方案：此类问题可采用调整SNMP超时时间规避，设备的超时需要与产品二线交流定位问题。

总结：

一般此类问题，请按如下思路排查：

1、排查AC配置，检查是否存在乱码信息。

2、查看AC版本，如果是较老版本的AC建议升级。

3、在iMC网管上将添加AC或同步AC的过程抓包，并收集imc\server\conf\log下以imcwlandm开头的当天日志信息。