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某局点S5130S-52S-PWR-HI 下挂话机无法上线,话机mac地址同时在业务vlan和voice vlan学习到

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组网及说明

话机——接入交换机——汇聚交换机 

 串接方式,端口加入voice vlan的方式就是自动模式,通过lldp发现话机 

问题描述

现场反馈话机的MAC地址在业务vlan和voice vlan同时学到,话机无法获取voice vlan地址

 [H3C]dis mac-address 

MAC Address            VLAN ID             State                 Port/Nickname Aging 

b447-xxxx- xxxx        121                     Learned              GE3/0/35         Y 

b447- xxxx  - xxxx        221                    VOICE-VLAN       GE3/0/35           Y 


过程分析

首先检查配置,并无异常

接口下关闭POE,再开启POE,故障复现,等待5分钟以上,2个vlan都任然能看到对应的话机MAC。在知了中发现类似案例(http://zhiliao.h3c.com/Theme/details/20314),但是现场交换机版本高于案例版本

继续与现场沟通,现场反馈其他楼层同型号同版本同配置交换机,话机能够正常拿到地址,且不会有这种现象。

遂将关注点转移至分析拿地址的过程,抓取其他楼层交换机DHCP报文交互过程与该故障交换机的DHCP报文交互过程进行对比。发现故障交换机的报文只有discover,并无后续过程。因为其他正常楼层交换机配置一致,所以建议现场排查DHCP服务器,后续现场反馈DHCP服务器做了MAC地址限制,解除限制后,话机正常获取地址

解决方法

DHCP服务器做了MAC地址限制,解除限制后,话机正常获取地址 

首先排查配置

其次要让现场多反馈具体的故障现象,有条件的话就做替换测试。在本案例中通过现场的反馈,可以排除版本及配置的原因,从而更快速的解决故障。

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