S3552F-HI交换机硬件问题导致交换机工作不稳定

S3552F-HI交换机硬件问题导致交换机工作不稳定

故障现象：

启动不正常：上电后（或reboot后）无法正常启动到命令行中，在启动进行到一半时再次重启；或者长时间停在某个地方；或者重启后无法进入命令行（按回车键无响应）。

主机软件运行不稳定：某些任务异常，可能出现命令行界面无响应、无法响应ICMP请求或Telnet请求，将设备重启后可能会恢复正常，但在较短时间内会重复出现类似异常现象。

故障判断：

对第二种故障现象在某些时候可能较难判断是否属于此类故障时，请参考如下信息：

<Quidway>dir

Directory of flash:/

-rwxrwxrwx   1 noone    nogroup   3941696  Sep 25 2004 18:14:16   S3528_S3552-VRP310-r0012-139.bin

-rwxrwxrwx   1 noone    nogroup    962560    185 2085 20:03:09   WnmVfsFile.tar

-rwxrwxrwx   1 noone    nogroup         4  May 18 2005 20:11:30   snmpboots

-rwxrwxrwx   1 noone    nogroup     42412  Apr 30 2005 08:33:58   exception.log

-rwxrwxrwx   1 noone    nogroup      1012  Apr 30 2005 08:34:04   taskswitch.log

16125952 bytes total (11172864 bytes free)

如果发现系统生成了exception.log和taskswitch.log两个文件，请使用disp exception 20 verbose查看异常信息。到目前为止，由于硬件不稳定导致的异常信息一般有下面一些：

===== exception info (no:  0  idx:  6) =====

Exception Number:          0x300

Exception Name:            DA

Exception Instruction:     0x000F7B80

Exception Slot:            0

Exception Task:            au0  (TID: 7)

Exception Time:            2005-07-01  10:10:51

===== exception info (no:  1  idx:  5) =====

Exception Number:          0x700

Exception Name:            PROGRAM

Exception Instruction:     0x005C3EE8

Exception Slot:            0

Exception Task:            NTPT (TID: 30)

Exception Time:            2005-07-01  08:51:19

===== exception info (no:  2  idx:  4) =====

Exception Number:          0x300

Exception Name:            DA

Exception Instruction:     0x005B2D70

Exception Slot:            0

Exception Task:            CFM  (TID: 31)

Exception Time:            2005-06-30  13:36:36

===== exception info (no:  0  idx:  2) =====

Exception Number:          0x300

Exception Name:            DA

Exception Instruction:     0x000F6F50

Exception Slot:            0

Exception Task:            vt0  (TID: 7)

Exception Time:            2005-07-29  19:36:34

===== exception info (no:  1  idx:  1) =====

Exception Number:          0x300

Exception Name:            DA

Exception Instruction:     0x000F7B88

Exception Slot:            0

Exception Task:            CFM  (TID: 31)

Exception Time:            2005-07-29  03:16:38

从上面的显示信息可以总结出，发生异常的类型主要是DA或PROGRAM，其中DA类型居多。发生异常的任务比较随机，没有规律性，而且异常发生的间隔较短，在几小时或一天左右。如果设备发生异常的频率很高，同时异常信息类似上面列出的类型，则可初步判断为硬件工作不稳定导致。

上述故障现象存在于2005年4月至2005年6月之间生产的设备上，其设备的条码特征为：条码的第12、13两位为05，第14位为4、或5、或6。例如：21023505400055000035

解决方法：

如果发现符合该故障现象的S3552F-HI设备，请作返修更换处理或填写RMA申请更换。