H3C 无线产品常见问题处理建议（2）－用户无法获得IP地址

【运营商】

H3C 无线产品常见问题处理建议（2）－用户无法获得IP地址

一、问题描述

用户无法获得IP地址

二、原因分析

初步预判可能原因：

1、运行“cmd”---“ipconfig/renew”尝试查看“ipconfig”是否解决

2、客户端网卡故障，禁用后启用网卡或者重启PC尝试解决

局方判断可能原因：

1、AP掉电

在网管上查看设备时候可达，设备告警信息判断

2、业务vlan不通，需要各二层设备透传业务vlan数据维护部门确认

3、DHCP server 的IP地址池中地址用完

4、AP自身硬件问题导致不转发报文

LAN接入方式现场工程师可以在交换机上配置端口port access vlan XX  并接入有线网卡的客户端来判断或排除无线网络问题。