【运营商】
H3C 无线产品常见问题处理建议(3)-用户无法打开Portal认证页面
一、问题描述
用户可以获取IP地址,但无法打开portal认证页面(以IE为例)
二、原因分析
初步预判可能原因:
1、用户无线网卡手工设置了IP地址,应该改为自动获取IP地址
2、用户IE浏览器设置了代理服务器,如下图:
3、用户IE浏览器设置了“受限站点” (这种可能性很小),如下图:
4、用户浏览器故障或其它设置导致,恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决。
5、如果认证服务器允许,可以尝试PPPOE拨号的方式认证。
局方判断可能原因:
Portal认证服务器故障,可以尝试ping 61.180.1.4。如果认证服务器允许,可以尝试PPPoE拨号的方式认证
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