iMC的jserver进程起不来问题时需收集何种信息定位
在使用iMC时可能会遇到iMC的jserver进程起不来问题,需要收集如下信息定位:
1、报错的截图,方便明确问题现象。
2、iMC各组件的详细版本信息。
3、操作的过程描述。
4、最好能确认用户机器上是否装有其他的软件(优先考虑我司的其他业务软件产品。比如XLog、CAMS等容易引起端口占用冲突的)。对于windows服务器而言,主要是看“服务”里是否有相关的服务是启动的。
5、前台日志:\iMC\client\log
6、deploy日志:\iMC\deploy\log
7、配置文件:\iMC\deploy\conf\component-deploy.xml
常规下,这些信息可以定位jserver进程起不来问题。
另外,有时,也需要下面的操作。
尝试如下步骤:
1、打开命令行窗口(cmd.exe),进入iMC安装路径\client\bin;
2、执行:startup_d.bat > log.txt
3、收集log.txt 文件
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